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数据中心运维管理标准化实施策略探讨
目录
一、文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、数据中心运维管理标准化概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1运维管理的定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2标准化的概念与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.3运维管理标准化的内涵与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.4运维管理标准化的原则与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
三、数据中心运维管理标准化内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1流程标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1.1事件管理标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.1.2问题管理标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.1.3变更管理标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.1.4配置管理标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.1.5容量管理标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.2技术标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.2.1硬件设备标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.2.2软件系统标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2.3网络架构标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.2.4安全管理标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.3人员标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.3.1角色与职责标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.3.2技能培训标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
3.3.3绩效考核标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
四、数据中心运维管理标准化实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.1实施准备阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.1.1组织架构调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
4.1.2资源配置规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
4.1.3标准体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
4.2实施执行阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.2.1流程优化与再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
4.2.2技术平台升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
4.2.3人员培训与赋能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
4.2.4标准化制度推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
4.3实施监控与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
4.3.1监控指标体系建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
4.3.2实施效果评估．．
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