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服务机器人应用对酒店员工职业幸福感的价值感知机制研究

目录

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1行业发展趋势与服务机器人应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2酒店业员工福祉与价值感知的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1服务机器人应用对员工影响的相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.2职业幸福感影响因素及价值感知理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.3文献述评与研究空白．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.1研究目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.2主要研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.4.1研究方法选择与说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.4.2技术路线与实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.5论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

二、理论基础与概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1.1服务机器人应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1.2员工职业幸福感．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1.3价值感知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.1人机交互理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2.2期望理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.3交易成本理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.2.4社会认知理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

三、服务机器人应用对酒店员工职业幸福感影响的机理分析．．．．．42

3.1服务机器人应用对员工工作负荷的影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.1.1任务自动化与工作流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.1.2新型工作内容的引入与负荷转移．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.2服务机器人应用对员工工作满意度的影响分析．．．．．．．．．．．．．．47

3.2.1工作自主性与控制感的变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.2.2人际互动模式与工作环境改善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.3服务机器人应用对员工工作绩效感知的影响分析．．．．．．．．．．．．50

3.3.1效率提升与工作质量保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.3.2创造性工作机会与个人成长．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.4服务机器人应用对员工职业安全感的影响分析．．．．．．．．．．．．．．56

3.4.1职业替代风险与岗位稳定性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.4.2技能提升需求与职业发展路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

四、酒店员工对服务机器人应用价值感知的影响因素分析．．．．．．．59

4.1员工个体特征的影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．