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第
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售卖员岗位说明书
1.职位说明
岗位名称:售卖员定员标准：4人
所属管辖：店面直接上级：销售部经理
2.岗位概述
店面售卖员主要工作是配合店面市场活动进行买赠促销以及对会员卡的推销，提高店面营收。
3.任职条件
二年以上收银经验,有娱乐服务行业工作经验；
营销或中文专业中专及以上学历。
4.岗位权限
对本部门工作的建议权；
对本部门同级员工享有考评权；
向上级领导提出合理化意见的建议权；
向上级领导就工作实际提出此岗位对应的建议权。
5.岗位职责
熟知店面最新活动套餐，促销会员卡；
会员卡开卡条件：玩家需提供姓名、身份证号、手机号；
会员卡相关功能：免费存比存票、买赠优惠、兑换礼品打折、店面其他优惠活动；
会员卡其他说明：有效期1年，可续卡，但需要收取一定的手续费；无初始密码，可自行设置；只能在开卡店面使用，目前不能全国通用。
熟悉并掌握前台收银系统操作流程，正确识别钞票。
系统操作包括：
非会员售币系统操作
会员购币/周月领币/生日领币系统操作
兑换券/卡销售操作
套餐销售操作
会员卡相关系统操作:发卡、挂失、续卡、查看会员资料、修改会员资料、修改会员卡密码等
游戏卡的安装与销售操作
游戏卡与兑换券回收操作
饮料销售操作
票销售操作
收银台手工登记表操作
《前台物资招待登记表》：店面招待用物资包含游戏币、会员卡、游戏卡、溜冰票/卡、饮料等，需要从收银台操作，并录入系统，不得从后台等其他地方签赠。表格现场填写人为值班经理，表格中的每一项目都必须填写；营业结束后，此表需交由店总核实签字确认后，当日签赠数据才能生效。
《机台彩票领退表》：前台从后台领取彩票后，登记领取明细，店面机台加票从收银台登记领用，需要填写清楚每笔机台名称、编号、领取人等信息。营业结束后，由售卖员进行汇总结账。
《前台团购及合作商户领币登记表》：店面团购业务经办人员（售卖员）需逐笔登记，财务负责团购网站数据，系统数据，登记表数据核查。
《币条回收登记表》：币条兑换时，营业保障员须先在《店面币条回收登记表》中如实登记机台信息。然后，由XX、值班经理、售卖员现场三签确认后，售卖员根据登记表明细在系统“兑换券”里进行出币操作。
《补卡登记表》：XX会员卡丢失需要挂失、补办时使用此表，使用时，需让XX提供身份证，通过身份证号码到系统内查询到XX信息，将原卡号、彩票数、余币数、积分数手工填写到《补卡登记表》中，挂失原卡，拿出一张新会员卡，将新卡号填写到《补卡登记表》上，为XX进行系统补卡操作，XX、操作人双签确认。
《机台彩票领退表》：前台从后台领取彩票后，登记领取明细，店面机台加票从收银台登记领用，需要填写清楚每笔机台名称、编号、领取人等信息。营业结束后，由售卖员进行汇总结账。
《前台团购及合作商户领币登记表》：店面团购业务经办人员（售卖员）需逐笔登记，财务负责团购网站数据，系统数据，登记表数据核查。
《币条回收登记表》：币条兑换时，营业保障员须先在《店面币条回收登记表》中如实登记机台信息。然后，由XX、值班经理、售卖员现场三签确认后，售卖员根据登记表明细在系统“兑换券”里进行出币操作。
《补卡登记表》：XX会员卡丢失需要挂失、补办时使用此表，使用时，需让XX提供身份证，通过身份证号码到系统内查询到XX信息，将原卡号、彩票数、余币数、积分数手工填写到《补卡登记表》中，挂失原卡，拿出一张新会员卡，将新卡号填写到《补卡登记表》上，为XX进行系统补卡操作，XX、操作人双签确认。
《大额销售登记表》：收银台大额销售后手工填写此表。大额销售每售卖一笔，需登记《大额销售登记表》，值班经理、销售人员双签确认，同时将售卖金额、XX获得的总币数注明，随奖金申请发送。大额销售单笔金额在500元以上称为大额销售，而不是几笔消费累计达500以上叫大额。
补充营业物资,包括分售币机领取游戏币、每日到后台领用彩票、跟财务领用会员卡、游戏卡、票券等运营物资（其中游戏币由值班经理从后台领取，其他运营物资由售卖员领取），需现场双签并做好登记。
做好币、款、票等的收付及记录；
将营业款、备用金、营业剩余币、兑换券、相关单据等按要求进行交接，交接时做好交接记录；
卫生管理，保证收银台区域干净整洁。
6.日常工作流程
1）开班前工作流程
将钱包、手提包、手机等私人用品放置在员工柜锁好，并提前穿好店面统一发放的工装，佩戴好工号牌参加晨会；了解公司新的政策及市场活动通知；并练习微笑1分钟；了解昨日营业情况及当天的日营业目标；知悉值班经理布置当天的工作，需要淡妆上岗（皮肤过敏者需邮件报备）。
打开前台各项设备（如：服务器、售币机、pos机等），登录检查收银
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