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珠宝首饰零售业会员积分兑换与顾客忠诚度研究报告.docx

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    珠宝首饰零售业会员积分兑换与顾客忠诚度研究报告

    一、珠宝首饰零售业会员积分兑换与顾客忠诚度研究报告

    1.1研究背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究内容

    2.珠宝首饰零售业会员积分兑换现状分析

    2.1会员积分兑换模式多样化

    2.2积分兑换规则复杂化

    2.3积分价值不透明

    2.4积分回馈机制不完善

    2.5顾客对积分兑换的满意度不高

    2.6积分兑换与顾客忠诚度的关联性

    2.7积分兑换对珠宝首饰零售业的影响

    3.会员积分兑换对顾客忠诚度的影响分析

    3.1积分兑换的吸引力

    3.2积分兑换的局限性

    3.3积分兑换与顾客忠诚度的关联性

    3.4优化积分兑换策略，提

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