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2025年质量知识考试试题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.依据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。以下不属于“资源”范畴的是：

A.生产设备维护记录

B.具备质量意识的操作人员

C.用于产品检测的计量器具

D.支持远程协作的信息系统

答案：A（解析：资源包括人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识等，维护记录属于文件化信息，非资源本身）

2.某企业通过统计发现，产品尺寸波动主要由设备预热时间不稳定引起，此问题属于：

A.特殊原因波动

B.普通原因波动

C.系统误差

D.随机误差

答案：A（解析：特殊原因是可识别的、偶发的异常因素，如设备故障、操作失误；普通原因是系统固有、稳定的随机波动）

3.六西格玛管理中，“缺陷机会数”指的是：

A.单位产品可能出现缺陷的位置或项目总数

B.某一生产批次中实际检测出的缺陷数量

C.客户投诉中涉及的质量问题类型数量

D.过程输出偏离目标值的最大允许范围

答案：A（解析：缺陷机会数（OpportunitiesforDefect）是单位产品中可能发生缺陷的潜在位置或特性数量，用于计算DPMO）

4.以下质量改进工具中，最适合用于分析“多个变量对关键质量特性影响程度”的是：

A.因果图（鱼骨图）

B.散点图

C.排列图（帕累托图）

D.回归分析

答案：D（解析：回归分析通过建立数学模型，量化变量间的相关性，可评估多变量对结果的影响程度；因果图用于定性分析原因，散点图分析两个变量相关性，排列图用于识别关键少数问题）

5.某企业规定“产品出厂前需经3名检验员独立全检，3人一致判定合格方可放行”，此措施属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：B（解析：鉴定成本是为评定产品是否符合质量要求而进行的检验、试验等活动的成本，包括检验人员工资、检测设备折旧等）

6.依据GB/T19000-2020《质量管理体系基础和术语》，“质量”的定义是：

A.产品或服务满足规定要求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.顾客对产品或服务的满意程度

D.产品符合设计规格的严格程度

答案：B（解析：GB/T19000-2020明确“质量”是一组固有特性（如物理、感官、行为等）满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度）

7.SPC（统计过程控制）中，控制图的控制限通常设置为：

A.均值±1σ

B.均值±2σ

C.均值±3σ

D.均值±4σ

答案：C（解析：休哈特提出的3σ原则，控制限为均值±3σ，可区分普通原因和特殊原因波动，平衡误判和漏判风险）

8.5S管理中，“整顿（Seiton）”的核心要求是：

A.区分必要与不必要物品，清除不必要物品

B.对必要物品进行定置、标识，实现“三定”（定点、定容、定量）

C.保持工作环境整洁，消除污染源

D.建立标准化流程，维持前3S成果

答案：B（解析：整顿的目的是使物品“易取、易放、易管理”，通过定置管理提高效率）

9.某食品企业因原料供应商提供的面粉黄曲霉毒素超标，导致批量产品召回，此损失属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：D（解析：外部损失成本是产品交付后因质量问题产生的成本，如召回、赔偿、客户流失等）

10.以下关于“质量目标”的描述，错误的是：

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应可测量

C.质量目标只需在最高管理层设定

D.质量目标应考虑适用的要求

答案：C（解析：ISO9001要求质量目标需在相关职能、层次和过程中设定，确保全员参与）

11.某企业使用Cpk（过程能力指数）评估关键工序，若Cpk=1.2，说明：

A.过程能力不足，需改进

B.过程能力充足，可适当放宽控制

C.过程能力过剩，存在资源浪费

D.过程处于不稳定状态

答案：B（解析：Cpk≥1.33为能力充足，1.0≤Cpk1.33为能力尚可（需注意波动），Cpk1.0为能力不足）

12.质量功能展开（QFD）的核心是：

A.将客户需求转化为技术要求

B.优化生产流程的时间效率

C.降低原材料采购成本

D.提高员工质量意识

答案：A（解析：QFD通过“质量屋”矩阵，将客户需求（VOC）逐层转化为设计要