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银行柜面业务从业人员资格证考试题库（含各题型）

1.【多项选择题】人民币单位协定存款帐户的结息日为（）。

A、月末立中央债券登记结算有限公司国债账户，再通过转托管交易进行债券份额的转移。即，客户需在建行开立国债账户，在转出行办理转托管交易，申请将债券份额转移到建行，T＋2日后方可在建行卖出。

2.【问答题】客户如何办理书面挂失业务？

答案：书面挂失业务：二级分行（含济南地区）辖内任一网点可以受理二级分行（含济南地区）辖内其他网点签发的个人活期一本通、定期一本通、通知存款、整存整取、零存整取、教育储蓄、定活两便、龙卡通和理财卡等客户申请的书面挂失业务。客户办理申请解挂或补发存折、存单等业务时，仍需到原受理挂失的网点办理。

3.【问答题】凭证式国债如何计息？

答案：投资人购买的凭证式国债自购买之日开始计息，到期一次还本付息，不计复利，逾期不计利息。投资人如办理提前兑取，则按实际持有天数及相应的利率档次计息。目前，财政部文件规定投资者持有凭证式国债不足半年均不计息，并对各期次国债分档记息利率分别作出了规定。

4.【判断题】业务处理中心和营业网点须每日检查2360其他应付款、1670其他应收款科目下的小额支付业务错帐挂账户发生额情况。出现问题，要及时查明原因，并做相应的帐务处理。

答案：对

5.【判断题】下一营业开始时，网点接到寄存库款箱时，应双人卡把核对帐实。

答案：对

6.【判断题】办理现金业务的柜员，午间停止营业时，必须进行账款核对。

答案：对

7.【问答题】什么是自助银行？

答案：自助银行是指我行独立于营业网点之外单独设立的机构（离行式）

或在已有营业网点内部开辟一块专门的服务区域（附行式），利用多种自助设备，每周7天每天24小时向客户提供自助金融服务的渠道。

客户可通过各种设备，自助办理存款、取款、转账、证券买卖、外汇买卖、外币卡取现、自助缴费、账务查询、补登存折、打印对账单以及修改密码、查询存贷款利率、外汇牌价和建设银行综合信息。

自助银行设备包括：自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、外币兑换机、夜间金库等专用电子设备。自助银行服务，不受银行营业时间和空间的局限，具有方便、灵活、保密性良好的特点。

8.【问答题】在对帐管理中，应核对的帐务有哪些？

答案：（1）本行与单位客户间应对单位存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金、转贷款资金等帐务。

（2）本行与个人客户间应核对个人存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金等帐务。

为单位的，银行不得为其签发现金银行汇票和现金银行本票。根据《中国人民银行关于进一步加强大额现金支付管理的通知》的要求，因生产经营需要，个体经营者缴存汇票或本票保证金后，银行可为其签发现金银行汇票或银行本票，但每张现金汇票和银行本票的金额不得超过30万元（不含）。

同一开户银行一日内不得对同一收款人签发两张（不含两张）以上的现金银行汇票或银行本票。如果签发的每张现金汇票本票的金额超过30万元或一日对同一收款人签发两张以上的现金银行汇票或银行本票，须经开户银行上级行批准并报人行当地分支机构备案。

9.【多项选择题】个人住房装修贷款贷款额起点是（），最多不超过（）

A、5000，15万

B、5000，5万

C、1万，20万

D、1万，15万

答案：A

10.【问答题】代理彩票资金结算业务的用途是什么？

答案：主要是利用建设银行的代收代付业务平台和全行资金清算系统满足全国范围内彩票资金的安全归集和划拨的需要，促进银彩双方的业务合作与发展。

11.【多项选择题】营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。

A.客户视线以外

B.角落里

C.柜台外

D.休息室

答案：A

12.【问答题】如何办理保管箱退租手续？退租时有哪些注意事项？

答案：（1）租用人退租保管箱，带齐本人有效身份证件、保管箱租用租约、两把钥匙或磁卡，填写《保管箱退租申请书》；

（2）经银行查明箱体无损坏、箱体内无剩余物品，租箱人退还原配钥匙或磁卡齐全，结清费用后办理退租；

（3）逾期退租，在补交租金的同时按规定缴纳滞纳金；

（4）客户退租后，该箱位重新换锁后再对外出租。

13.【问答题】申请个人再交易住房贷款应具备什么条件？

答案：申请个人再交易住房贷款的借款人应同时具备以下条件：（1）借款人为具有完全民事行为能力的中国公民、在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的港澳台自然人或在中国大陆有居留权的具有完全民事行为能力的外国人；

（2）有稳定的经济收入，有偿还贷款本息的能力，无不良信用记录；

（3）有合法有效的住房交易合同或协议；

A、每一个月

B、每三个月

C、每六个月

D、每九个月

答案：D

14.【问答题】客户在何种情况下可以申请办理证券账户的销户？

答案：其全部证券账户内应无余额、无权益、无挂失、无冻结，无未完成的交易委托等，否则不予办理。

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