2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员中级历年真题摘选带答案(5卷单选题百道集合).docxVIP

2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员中级历年真题摘选带答案(5卷单选题百道集合)

2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员中级历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】高压供电方案审批流程中，供电企业应在收到用电客户申请后多少个工作日内完成内部审核并答复？

【选项】A.5B.10C.15D.20

【参考答案】D

【详细解析】根据《供电营业规则》第114条，高压供电方案审批需在15个工作日内完成内部审核并答复，若需现场勘查则额外增加5个工作日，因此总时长为20个工作日。选项D正确，其他选项未包含现场勘查所需时间。

【题干2】电费计算中，若客户因故提前终止用电，其已预收的电费应如何处理？

【选项】A.全额退还B.按实际用电天数折算后退还剩余部分C.扣除违约金后退还D.由客户承担全部电费

【参考答案】B

【详细解析】根据《电力供应与使用条例》第27条，客户提前终止用电时，供电企业应按实际用电天数计收电费，多收部分需退还。选项B符合规定，选项A未考虑实际用电量，C和D与法规冲突。

【题干3】客户申请装设低压计量装置时，若现场条件不符合装表要求，供电企业应如何处理？

【选项】A.直接拒绝安装B.要求客户改造现场后重新申请C.暂不安装并书面告知原因D.由供电企业承担改造费用

【参考答案】C

【详细解析】《低压电力用户电能计量装置技术规范》要求，若现场条件不满足装表要求，供电企业应书面告知客户原因并暂缓安装，待客户完成改造后重新申请。选项C正确，选项B未明确书面告知义务，D违反责任划分原则。

【题干4】电能计量装置的校验周期，高压电能表应为多少年？

【选项】A.1B.2C.3D.4

【参考答案】C

【详细解析】《电能计量装置技术管理规程》规定，高压电能表的校验周期为3年，电流互感器为每6年1次，电压互感器为每10年1次。选项C符合标准，其他选项周期过短或过长。

【题干5】客户申请更名或过户用电时，需提交的证明文件不包括以下哪项？

【选项】A.营业执照正副本B.法人授权委托书C.用电设备清单D.身份证原件

【参考答案】D

【详细解析】根据《供电营业规则》第85条，更名或过户需提供营业执照、法人身份证明及用电设备清单，无需客户身份证原件。选项D为干扰项，其他选项均为必要材料。

【题干6】三相不平衡电能表的误差限值规定为多少？

【选项】A.±1%B.±2%C.±3%D.±5%

【参考答案】B

【详细解析】《电能计量装置技术管理规程》第4.4.2条明确，三相四线制电能表的误差限值为±2%，三相三线制为±1.5%。选项B正确，其他选项未区分接线方式。

【题干7】高压供电客户申请临时用电时，供电企业应如何确定供电方案？

【选项】A.直接按常规方案执行B.需经供电方案审批程序C.由客户自行确定D.仅提供低压临时供电

【参考答案】B

【详细解析】《临时用电管理办法》规定，高压临时用电必须编制供电方案并履行审批程序，低压临时用电可简化流程。选项B正确，其他选项不符合高压用电管理要求。

【题干8】客户申请更正预购电卡余额时，供电企业应在多少个工作日内完成？

【选项】A.1B.3C.5D.7

【参考答案】C

【详细解析】《预购电卡管理办法》第15条规定，更正预购电卡余额需在5个工作日内完成，并出具书面凭证。选项C正确，其他选项未达到法定时限。

【题干9】电能计量装置的周期检定，低压电能表的校验周期应为多少年？

【选项】A.1B.2C.3D.4

【参考答案】B

【详细解析】《电能计量装置技术管理规程》第4.3.1条明确，低压电能表校验周期为2年，电流互感器为每6年1次，电压互感器为每10年1次。选项B正确，其他选项周期错误。

【题干10】客户申请暂停用电时，供电企业应在收到申请后多少日内停止供电？

【选项】A.3B.5C.7D.10

【参考答案】C

【详细解析】《供电营业规则》第73条规定，暂停用电申请经审核无误后，供电企业应在7个工作日内停止供电。选项C正确，其他选项未满足法定时限。

【题干11】电能计量装置的运行中抽检，高压电能表的抽检比例不得低于多少？

【选项】A.5%B.10%C.15%D.20%

【参考答案】A

【详细解析】《电能计量装置技术管理规程》第4.5.4条要求，高压电能表运行中抽检比例不低于5%，低压电能表不低于10%。选项A正确，其他选项比例过高。

【题干12】客户申请更正已计费电能时，需提供哪些材料？

【选项】A.电能计量装置校验报告B.双方签字确认的更正申请C.用电设备