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城市管理网格员岗位责任制

责任制一：城市管理网格员岗位责任制（侧重日常巡查与即时响应）

一、岗位职责概述

城市管理网格员是城市管理体系中的基础力量，负责对责任网格内的市容环境、违章建设、公共设施、社会治安、居民事务等进行日常巡查，发现、报告、处置各类城市管理问题。网格员需以高度的责任心和使命感，确保责任网格内的各项管理措施落实到位，提升城市整体形象和居民生活质量。

二、具体职责内容

1.日常巡查责任

网格员需按照规定的巡查频率和路线，对责任网格进行全覆盖巡查，重点关注以下方面：

-市容环境：发现乱扔垃圾、占道经营、乱贴乱画、暴露垃圾等行为，及时制止并上报。

-违章建设：巡查过程中如发现新增违章建筑或正在施工的违章建筑，立即拍照取证，详细记录建筑位置、规模、施工状态等信息，上报至相关部门。

-公共设施：检查公共设施（如路灯、消防设施、座椅、垃圾桶等）的完好情况，发现损坏或缺失的，及时上报并设置警示标志。

-交通安全：观察道路交通状况，发现交通标志标线不清、路面破损、交通设施损坏等问题，上报并协助维护交通秩序。

-社会治安：留意治安隐患，如发现可疑人员、非法活动等，立即报警并上报。

-居民事务：关注居民反映强烈的问题，如噪音扰民、邻里纠纷等，及时介入调解或上报。

巡查过程中，网格员需随身携带巡查记录本、相机、对讲机等工具，确保及时发现和记录问题。

2.问题上报与处置责任

网格员发现的问题需按照“即发现、即上报、即处置”的原则进行处理：

-信息上报：通过城市管理信息平台或指定渠道，及时、准确地上报问题信息，包括问题描述、位置、时间、联系方式等。

-跟踪处置：对上报问题进行跟踪，确保责任部门及时受理并处置，必要时可现场协助。

-结果反馈：对处置结果进行核实，确保问题得到有效解决，并将处置情况反馈至上级管理部门。

3.宣传教育与引导责任

网格员需积极向居民宣传城市管理相关政策法规，引导居民参与城市管理：

-政策宣传：通过入户走访、发放宣传资料、张贴公告等方式，宣传垃圾分类、文明养犬、违章建筑治理等政策。

-行为引导：对不文明行为进行劝导，如乱扔垃圾、违章停车等，提高居民的城市管理意识。

-矛盾调解：参与调解居民之间的矛盾纠纷，促进邻里和谐。

4.数据采集与信息维护责任

网格员需负责采集和更新责任网格内的各类信息：

-基础信息：采集和更新居民信息、商户信息、建筑物信息等。

-动态信息：记录巡查过程中发现的问题、处置情况、居民意见等，确保信息真实、完整。

-数据录入：按照要求将采集的信息录入城市管理信息平台，确保数据准确、及时。

5.协助执法与联动责任

网格员需积极配合相关部门的执法工作：

-现场协助：在执法过程中提供现场指引、信息核实等协助。

-联合行动：参与联合执法行动，如市容环境整治、违章建筑拆除等。

-信息共享：与相关部门保持信息共享，确保城市管理工作的协同推进。

三、考核与奖惩

网格员的考核应结合日常工作表现、问题处置效率、居民满意度等因素进行综合评价：

-日常考核：每日记录巡查情况，每周进行总结，每月进行考核。

-奖惩措施：对表现优秀的网格员给予表彰和奖励，对工作不力的网格员进行批评教育或调整岗位。

四、附则

本责任制适用于所有城市管理网格员，网格员需严格遵守本责任制，确保城市管理工作的有效开展。

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责任制二：城市管理网格员岗位责任制（侧重协调与联动机制）

一、岗位职责概述

城市管理网格员是城市管理体系中的协调者与联络者，负责在责任网格内建立多方联动机制，协调解决各类城市管理问题，促进城市管理工作的协同推进。网格员需具备较强的沟通协调能力和问题解决能力，确保责任网格内的各项管理措施有效落实。

二、具体职责内容

1.联动机制建设与维护

网格员需在责任网格内建立多方联动机制，包括与政府部门、社区组织、居民代表、商户代表等的联系与合作：

-部门协调：与城管、公安、消防、环保等部门保持密切联系，建立信息共享和联动处置机制。

-社区协作：与社区居委会、业委会等组织合作，共同推进城市管理各项工作。

-居民参与：组织居民代表参与城市管理，收集居民意见，提高居民参与度。

-商户合作：与商户建立合作关系，共同维护市容环境和经营秩序。

2.问题协调与处置

网格员需在责任网格内协调解决各类城市管理问题，确保问题得到有效处置：

-问题分类：对发现的问题进行分类，明确责任部门和处理方式。

-协调处置：协调相关部门共同处置问题，如市容环境问题可协调城管部门，治安问题可协调公安部门。

-现场调解：对居民之间的矛盾纠纷进行现场调解，促进邻里和谐。

-跟踪督办：对协调处置的问题进行跟踪督办，确保问题得到有效解决。

3.信息沟通与反馈

网格员需在责任网格内建立信息沟通与反馈机制，确保信息畅通：

-信息收集：通过入户走访、问卷调查等方式收集居民意见和需求。

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