1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 质量管理

统计质量管理在服务质量监控中的数据分析——2025年统计学期末试卷.docx

统计质量管理在服务质量监控中的数据分析——2025年统计学期末试卷.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    统计质量管理在服务质量监控中的数据分析——2025年统计学期末试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.在统计质量管理中，以下哪一项不是统计过程控制（SPC）的基本原理？

    A.数据收集

    B.数据分析

    C.数据展示

    D.数据控制

    2.质量控制图（QC图）中，控制限的设置通常基于：

    A.过程能力指数

    B.过程平均值

    C.过程标准差

    D.过程变异系数

    3.在服务质量监控中，以下哪一项不是常用的统计指标？

    A.满意度指数

    B.平均等待时间

    C.投诉处理时间

    D.顾客保留率

    4.在控制

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    萧纽码 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    ·

    咨询Ta 进入空间
    输入想法，1秒生成专业PPT

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >