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工商管理综合复习资料管理学【推荐】

管理与管理学

管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一定义包含以下四层含义：

1.管理的载体是组织。组织是两个或两个以上的人组成的，为实现一定目标而进行协作活动的集体。

2.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。这些资源包括人力、物力、财力、信息等。

3.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。

4.管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

5.管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

管理的职能

管理的职能有多种划分方法，常见的是将其分为决策与计划、组织、领导、控制、创新。

1.决策：是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。

2.计划：是对组织未来活动进行的一种预先筹划。它包括研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划等内容。

3.组织：是为了实现计划所确定的目标，对人们的分工协作关系进行合理安排的过程。包括设计组织结构、配备人员、明确职责和权力等。

4.领导：是指管理者利用组织所赋予的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。领导工作的核心和难点是调动组织成员的积极性。

5.控制：是为了保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。控制工作的内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。

6.创新：是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。创新推动着管理活动的进行，是组织发展的动力。

管理者的角色与技能

1.管理者的角色

人际角色：包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。代表人角色是指管理者代表组织出席各种社交活动等；领导者角色要求管理者激励和引导下属完成组织目标；联络者角色是指管理者与组织内外的人员建立和保持联系。

信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色。监督者角色要求管理者持续关注组织内外环境的变化以获取信息；传播者角色是将重要信息传递给组织成员；发言人角色是管理者向外界发布组织的计划、政策、行动等信息。

决策角色：包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。企业家角色是指管理者寻求组织和环境中的机会，制定战略和方案；冲突管理者角色是处理组织内的冲突和问题；资源分配者角色是决定组织资源的分配；谈判者角色是代表组织与其他组织或个人进行谈判。

2.管理者的技能

技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。对于基层管理者来说，技术技能尤为重要。

人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对于各个层次的管理者都是必备的。

概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理者最为重要。

管理学的研究方法

1.归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

2.试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。

3.演绎法：从某种概念或统计规律出发，通过逻辑推理来得出结论。

管理思想的发展

古典管理理论

1.科学管理理论

泰罗的贡献：泰罗被称为“科学管理之父”。他的主要观点包括：工作定额，通过时间和动作研究制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”；标准化，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；能力与工作相适应，为工作挑选第一流的工人；差别计件工资制，即通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；计划职能与执行职能相分离，计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。

其他人的贡献：吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献；甘特发明了甘特图，提出了计件奖励工资制。

2.组织管理理论

法约尔的贡献：法约尔被称为“一般管理之父”。他提出了企业的基本活动与管理的五项职能，企业的基本活动包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动；管理的五项职能即计划、组织、指挥、协调和控制。他还提出了14条管理原则，如分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导等。

韦伯的贡献：韦伯提出了理想的行政组织体系理论。他认为理想的行政组织体系具有明确的分工、自上而下的等级系统、人员的任用应根据职务要求通过正式考试或教育训练来进行、职业管理人员、遵守