医药流通企业供应链协同与客户关系管理案例研究.docx

医药流通企业供应链协同与客户关系管理案例研究参考模板

一、医药流通企业供应链协同与客户关系管理案例研究

1.1.行业背景

1.2.案例企业简介

1.3.供应链协同现状

1.3.1.供应商协同

1.3.2.物流配送协同

1.3.3.内部协同

1.4.客户关系管理现状

1.4.1.客户细分与定位

1.4.2.客户服务与维护

1.4.3.客户关系管理工具

1.5.案例启示

二、医药流通企业供应链协同的关键要素

2.1.供应商选择与评估

2.2.信息共享与协同

2.3.物流优化与协同

2.4.风险管理与合作

2.5.持续改进与创新

三、医药流通企业客户关系管理策略与实践

3.1.客户细分与个性化服务