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百货商场数字化运营与顾客体验提升的顾客体验评估工具研究报告.docx

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    百货商场数字化运营与顾客体验提升的顾客体验评估工具研究报告模板

    一、百货商场数字化运营与顾客体验提升

    1.1百货商场数字化运营的背景与现状

    1.1.1百货商场数字化运营的背景

    1.1.2百货商场数字化运营的现状

    1.2顾客体验提升的重要性

    1.2.1提高顾客满意度

    1.2.2增加销售额

    1.2.3提升品牌形象

    1.2.4促进行业健康发展

    二、顾客体验评估工具的设计与应用

    2.1顾客体验评估工具的设计原则

    2.1.1全面性

    2.1.2客观性

    2.1.3实用性

    2.1.4动态性

    2.2顾客体验评估工具的关键要素

    2.2.1指标体系

    2.2.2数据收集方法

    2.2.3

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