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智能硬件设备供货和维护协议

合同编号：_______

甲方（供货方）：_______

乙方（需求方）：_______

第一章总则

第一条合同订立

1.1本协议由甲方（以下简称“供货方”）与乙方（以下简称“需求方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就智能硬件设备的供货和维护事项达成一致，特订立本协议。

1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二条定义与解释

2.1“智能硬件设备”指由乙方指定，由供货方提供的具备一定智能化功能的硬件产品。

2.2“供货”指供货方根据本协议约定，向乙方提供智能硬件设备。

2.3“维护”指供货方根据本协议约定，对乙方所购买的智能硬件设备进行定期或不定期的检查、维修和保养。

第三条合同标的

3.1供货方应根据乙方的需求，提供指定型号、规格、数量的智能硬件设备。

3.2供货方提供的智能硬件设备应满足乙方提出的功能、质量标准。

第四条供货方式

4.1供货方应在合同约定的交货期内，将智能硬件设备运至乙方指定的交货地点。

4.2供货方应在交货前将货物清单、技术参数等相关资料送达乙方。

4.3交货方式：_______（如：普通快递、物流运输等）

第五条付款方式

5.1乙方应在收到货物后_______个工作日内，向供货方支付合同总金额的_______%作为预付款。

5.2剩余款项的支付方式：_______（如：按月度付款、按年度付款等）

5.3付款时间：_______（如：每月的_______日支付上一个月的款项）

第二章产品质量与验收

第六条产品质量

6.1供货方保证所提供的智能硬件设备质量符合国家标准和合同约定。

6.2供货方应提供产品的质量保证书、合格证等相关证明文件。

第七条验收标准

7.1乙方在收到货物后_______个工作日内进行验收。

7.2验收标准：_______（如：按产品说明书、国家标准、行业标准等）

第八条验收程序

8.1乙方在验收前应通知供货方验收时间。

8.2乙方有权对货物进行抽检，抽样比例应不少于_______%。

8.3验收不合格的货物，乙方应在验收报告中注明不合格项目，并保留相关证据。

第三章维护服务

第九条维护范围

9.1供货方对乙方购买的智能硬件设备提供免费维护服务，包括但不限于故障排除、软件升级、硬件维修等。

9.2维护服务时间：_______（如：周一至周五，9:0018:00）

第十条维护响应

10.1供货方应在收到乙方维护请求后的_______小时内作出响应。

10.2供货方应在确认维护需求后，尽快安排技术人员上门服务。

第十一条维护费用

11.1维护服务免费，但乙方需承担因维护产生的物料费用。

11.2物料费用结算方式：_______（如：预付、后付等）

第四章保密条款

第十二条保密义务

12.1双方对本协议内容以及与智能硬件设备相关的技术信息负有保密义务。

12.2保密期限：自本协议签订之日起至_______年止。

第五章违约责任

第十三条违约责任

13.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

13.2违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为_______（具体金额）。

13.3因违约行为给对方造成的损失超过违约金的，违约方应赔偿损失。

第六章技术支持与售后服务

第十三条技术支持服务

13.1供货方应提供完善的技术支持服务，包括但不限于产品使用指导、问题解答、远程协助等。

13.2技术支持服务方式：_______（如：电话、在线客服、邮件等）

13.3技术支持服务时间：_______（如：周一至周五，9:0018:00）

第十四条售后服务

14.1供货方应设立专门的售后服务团队，负责处理乙方的售后问题。

14.2售后服务内容：_______（如：产品维修、更换零部件、技术培训等）

14.3售后服务响应时间：_______（如：接到维修请求后的24小时内响应）

第十五条技术文档与培训

15.1供货方应向乙方提供完整的技术文档，包括产品说明书、安装手册、操作指南等。

15.2供货方应根据乙方的需求，提供必要的技术培训，包括产品使用、维护保养等。

第十六条保密与知识产权

16.1双方对本协议涉及的技术信息和知识产权负有保密义务。

16.2供货方保证其提供的智能硬件设备不侵犯任何第三方的知识产权。

第七章质量保证

第十七条质量保证期限

17.1供货方对所提供的智能硬件设备承担质量保证责任，质量保证期限为_______（如：一年）。

17.2质量保证期限自产品交付之日起计算。

第十八条质量保证内容

18.1在质量保证期限内，如因供货方原因导致的产品质量问题，供货方应负责免费维修或更换。

18.2质量保证不包括以下情况