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白云机场服务知识及理念相关考试试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、当发生重大服务工作差错，被股份公司及以上单位通报或批评的，每发生一起扣罚（）万元[单选题]*
A、1-2
B、0.5-1
C、0.5-2(正确答案)
D、1-2
2、关于服务理念的描述正确的是：（）[单选题]*
A、心服务新体验(正确答案)
B、新服务心体验
C、创新服务全新体验
D、全新服务创新体验
3、《白云机场从业人员服务规范》中行为规范的行为禁忌里不包括以下哪项内容（）[单选题]*
A、禁止酒后上岗及工作期间饮酒
B、在岗时，
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