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酒店客房服务管理考试附答案
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、客房清洁的第一步是什么？[单选题]*
确认房态(正确答案)
直接进入房间
准备清洁工具
敲门
2、客房部员工在发现客人遗留物品时，应如何处理？[单选题]*
立即丢弃
报告文员(正确答案)
自己保留
忽略
3、客房清洁时，吸尘的频率是？[单选题]*
每天吸尘(正确答案)
每周吸尘
每月吸尘
根据房间情况
4、客房部员工在进入房间前，必须做什么？[单选题]*
检查钥匙
敲门并报身份(正确答案)
直接开门
等待客人呼叫
5、在打扫住客房的时候，发现床头柜有一
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