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跨境电商物流服务质量自评表.pdfVIP

跨境电商物流服务质量自评表.pdf

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    T/CCPITCSCXXX—2025

    附录A

    （资料性）

    跨境电商物流服务质量自评表

    表A.1提供了跨境电商物流服务质量自评指标和计算公式。

    表A.1跨境电商物流服务质量自评指标和计算公式

    可量化指标

    序号类目含义可量化指标单位计算公式

    解释

    按时送达订单的情况，直

    准时送达率准时送达订单数

    准时送达率观反映货物按时交付能%

    /总订单数×100%

    力。

    针对陆运/海运/空运三

    类运输场景，分别计算：

    计算从货物出库到客户签

    平均运输平均运输时效求和（每单货

    收的平均时间，反映整体天

    时效物签收时间-每单货物出库时

    通过合理规划运运输效率。

    间）/报告期内总运输货物单

    输路线、选择运

    运输数

    1输方式等措施，

    时效通过智能算法优化物流路

    保障货物按时送

    径，综合考虑运输成本、路线优化率（优化前平均运

    达的能力。

    最佳运输方式选择等多重输里程-优化后平均运输里

    路线优化率%

    因素，降低平均运输里程，程）/优化前平均运输里程×

    实现效率提升与成本节100%

    约。

    应急响应率突发状况及时处

    面对突发情况能够迅速响

    应急响应率

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