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解构网络购物：消费者品牌忠诚度影响因素的深度剖析.docx

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    解构网络购物：消费者品牌忠诚度影响因素的深度剖析

    一、引言

    1.1研究背景与意义

    随着互联网技术的飞速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达9.51亿，较2022年12月增长1914万，占网民比例为90.9%。网络购物市场规模持续扩大，2023年全国网上零售额达15.42万亿元，同比增长11.4%。其中，实物商品网上零售额12.7万亿元，增长9.8%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。

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