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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年RoHS环保产品售后服务合同
RoHS环保产品售后服务合同
鉴于甲方购买并使用乙方生产的RoHS环保产品，为保障甲方在使用过程中获得优质的售后服务，双方经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。
第一条产品信息
1.1产品名称：____________________
1.2产品型号：____________________
1.3产品规格：____________________
1.4生产日期：____________________
1.5产品序列号：____________________
第二条售后服务内容
（1）产品在使用过程中出现的非人为损坏故障，乙方应负责免费维修或更换零部件；
（2）提供产品操作指导、技术支持和咨询服务；
（3）在保修期内，如产品因乙方提供的原配件质量原因出现故障，乙方应负责免费更换同型号同规格的产品。
2.2乙方在保修期内对产品的售后服务响应时间为收到故障通知后__小时内，如遇特殊情况，应提前通知甲方，并尽力在最短的时间内解决问题。
2.3乙方提供保修服务时，需甲方提供购货凭证、产品序列号等相关信息，以证明产品在保修期内。
2.4乙方不承担因下列原因造成的损坏：
（1）使用不当、违反操作规程；
（2）由于不可抗力导致的损坏；
（3）非乙方责任的产品故障；
（4）保修期外的情况。
第三条保修期限
3.1保修期限从产品购买之日起计算。
3.2如因乙方更换零部件或维修导致产品停机，保修期限从维修完成之日起顺延。
第四条违约责任
4.1如乙方未按照本合同约定履行售后服务义务，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额由双方协商确定。
4.2如因甲方原因导致乙方无法履行本合同约定的售后服务义务，甲方应承担相应责任。
第五条争议解决
5.1双方因履行本合同发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均可向产品所在地人民法院提起诉讼。
第六条其他
6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
6.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
甲方（签字）：____________________
乙方（签字）：____________________
签订日期：____________________
附件：
1.产品说明书
2.保修卡
3.其他相关文件
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