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门店规章制度

第一节考勤制度

一、上班时间

（一）店员必须按时上下班。

（二）上下班时间须根据店铺实际营业时间定。

二、考勤登记

（-）员工每天上下班，需在企业微信打卡。

（二）区域经理负责监督情况。

三、迟到

（-）迟到5分钟内上缴5元快乐基金。

二（）迟到30分钟内上缴10元快乐基金。

三（）迟到30分钟或者超过30分钟视为旷工半天。

（四）超过两个小时算旷工一天。

四、早退

（一）未获得上级批准，提前下班的视为早退。

（二）早退5分钟内上缴5元快乐基金。

三（）早退30分钟内上缴10元快乐基金。

（四）早退30分钟或超过30分钟视为旷工半天。

（五）超过早退两个小时算旷工一天。

五、外出

（一）上班时间外出办理私事半小时以内需区域经理批准，超过半小时需要请假。

六、事假

（-）请事假必须提前申请，并填写“企业微信请假申请流程”路径为：工作台

一审批一请假。

（二）如遇特殊情况未能提前请假的，必须在当班前电话向上级领导请假，并在

上班后当天补请假条。

三（）事假须扣除相应天数的工资

七、旷工

一（）无正当理由而缺勤或未取得上级批准而缺勤的，做旷工处理。

（二）每月累计旷工不超过一天者，扣除旷工天数的3倍工资，同时扣除对应的

津贴与补贴。

三（）当年累计旷工5天或者连续旷工3天，予以辞退。

第二节卫生制度

一、清洁工作

（一）每天上班前20分钟，对门店的卫生进行彻底清理和打扫。

（二）门店必须随时保持整洁干净，其广告招牌、门窗、地面、货架、休息区、

收银台等保持干净、整洁、不含污垢与堆积物。

三（）每天在营业过程中负责门店卫生的保持，及时清扫和清理垃圾。

（四）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做好

清扫工具的清洁。

（五）如巡店过程检查店内卫生状况，不符合要求的，当班店员在工资中上缴

50元快乐基金。

六（）区域经理对专卖店的清洁卫生进行不定期抽查，发现不符合要求的，当罚

扣店长或当班组员的奖金。

二、卫生标准

内容

标准

Logo标牌

标牌干净、无破损、醒目亮丽

地面、过道

清洁、无积水、无杂物、无破损、过道畅通

墙面和天花板

清洁、无印痕、无破损、无蜘蛛网

收银台

干净卫生、无杂物；Pos机等摆放整、合理

货架

整洁、无刮痕、叠放整、无灰尘

产品

干净卫生、摆放整。

POP、海报

无破损、干净、放在对应区域；信息准确、醒目

清洁工具

摆放有序、干净整、放在顾客看不到的地方

垃圾容器

及时清理、无遗漏

灭火器

定期检查、清理，指针向红的灭火器及时更换

第三节收银管理规范

一、收银作业

（一）业前准备

1、和上一班次做交接，清点货物准确无误在本子上签字记录。

2、对收银台做例行清洁和整理，包括电脑显示器、主机、Pos打印机等。

3、检查所有设备工作是否正常，包括收银机、电脑等。

（二）营业中

店员在上班或中途休息时间绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在门

店内打闹，不能在店堂内化妆，不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得

越权或违规操作。

五、正式员工不得兼职

在受聘期间，正式员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。

八、正确对待顾客投诉

员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设

法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理，不得以

任何借口置顾客不理。

九、团队互信

每位店员应竭力防止门店货品的内部遗失，同时树立良好的互信心态。

第五节仪容仪表规范

一、女店员

（一）形象：整体形象要青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。

（二）头发：清洁、整，不可有头皮屑，前发不可遮及眼睛，头发不可吹得过

于夸张，头发不可染成夸