2024年5月1+X前厅运营测试题（附答案）.docx

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2024年5月1+X前厅运营测试题（附答案）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.会员制度是现代酒店信息系统的重要功能，为酒店市场营销、客户关系管理等创造条件，而详细的客户资料则是会员制度的基础。运用会员制度可以为酒店增加许多竞争优势，除了()

选项(A)统计客人消费量，预测客户消费潜力

选项(B)精确记录客户的消费历史和需求信息，以便做出准确的个性化服务

选项(C)辅助客户拜访，进行有针对性的销售活动

选项(D)让客人无法背叛

参考答案：【D】

详解：会员制度能精确记录客户消费历史和需求信息，有助于酒店做出准确的个性化服务，A选项正确；可以统计客人消费量，从而预测客户消费潜力，

该用户很懒，什么也没介绍

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