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IT运维行业故障排查与排除考试题

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

正文

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一、选择题

1.IT运维故障排查中，以下哪项不属于常见故障类型？

A.硬件故障

B.软件故障

C.网络故障

D.天气故障

2.在故障排查过程中，以下哪种工具可以用于查看系统进程？

A.TaskManager

B.ProcessExplorer

C.Netstat

D.ResourceMonitor

3.以下哪个命令可以查看Windows服务状态？

A.scquery

B.netstatan

C.tasklist

D.ipconfig

4.在故障排查中，以下哪种方法可以帮助确定网络延迟？

A.Ping命令

B.Tracert命令

C.nslookup命令

D.nslookuptype=mx

5.以下哪个选项不是Linux系统中常用的故障排查命令？

A.dmesg

B.strace

C.ps

D.vi

6.在故障排查过程中，以下哪种情况可能导致系统崩溃？

A.硬件故障

B.软件故障

C.网络故障

D.以上都是

7.以下哪个选项不是故障排查的基本步骤？

A.收集信息

B.分析问题

C.解决问题

D.重复问题

8.在故障排查中，以下哪种方法可以检测磁盘IO功能？

A.hdparm

B.iostat

C.df

D.top

答案及解题思路：

1.答案：D

解题思路：硬件故障、软件故障和网络故障是IT运维中常见的故障类型，而天气故障通常不会直接导致IT系统故障，因此不属于常见故障类型。

2.答案：A

解题思路：TaskManager（任务管理器）是Windows系统中用于查看和结束系统进程的工具。

3.答案：A

解题思路：scquery命令用于查询Windows服务状态，而netstatan用于显示所有连接和监听端口，tasklist显示正在运行的任务，ipconfig用于显示网络配置信息。

4.答案：A

解题思路：Ping命令用于测试网络连接，可以检测网络延迟。

5.答案：D

解题思路：dmesg、strace和ps是Linux系统中常用的故障排查命令，而vi是文本编辑器，不是专门的故障排查工具。

6.答案：D

解题思路：硬件故障、软件故障和网络故障都可能导致系统崩溃，因此选项D包含了所有可能的原因。

7.答案：D

解题思路：故障排查的基本步骤包括收集信息、分析问题和解决问题，重复问题不是故障排查的步骤。

8.答案：B

解题思路：iostat命令可以用来监控磁盘IO功能，hdparm主要用于设置硬盘参数，df用于检查文件系统空间使用情况，top用于显示系统进程信息。

二、填空题

1.故障排查的第一步是收集信息。

2.故障排查的最终目标是解决问题。

3.在Windows系统中，可以使用tasklist命令查看系统进程。

4.在Linux系统中，可以使用dmesg命令查看系统日志。

5.在故障排查过程中，需要记录详细的事件记录信息。

答案及解题思路：

1.答案：收集信息

解题思路：故障排查的第一步是收集信息，包括故障现象、用户描述、系统状态等，这些信息有助于快速定位问题。

2.答案：解决问题

解题思路：故障排查的最终目标是解决问题，保证系统恢复正常运行，满足用户需求。

3.答案：tasklist

解题思路：在Windows系统中，使用tasklist命令可以查看当前系统运行的进程，帮助分析进程资源占用情况。

4.答案：dmesg

解题思路：在Linux系统中，使用dmesg命令可以查看系统运行时的内核日志，有助于诊断系统故障。

5.答案：详细的事件记录

解题思路：在故障排查过程中，记录详细的事件记录可以帮助分析故障原因，为后续的故障处理提供依据。

三、判断题

1.故障排查过程中，可以忽略系统日志信息的收集。（×）

解题思路：系统日志是故障排查的重要依据之一，它记录了系统运行过程中发生的事件和错误，对于分析故障原因、定位问题点。忽略系统日志信息的收集会导致故障排查的不准确和效率低下。

2.在故障排查中，可以只关注硬件故障，忽略软件故障。（×）

解题思路：硬件故障和