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网格员考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，应该首先（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并上报相关部门

C.联系业主让其清理

D.张贴警示标语

答案：B。网格员发现问题应先做好记录并及时上报相关部门，由专业部门处理，自行清理可能存在安全隐患或不符合流程，联系业主清理时间可能较长且不一定能有效解决，张贴警示标语不能从根本上解决堵塞问题。

2.以下不属于网格员职责范围内的工作是（）

A.采集人口信息

B.调解邻里纠纷

C.查处违法建设

D.排查安全隐患

答案：C。查处违法建设通常需要相关执法部门进行，网格员主要负责信息采集、矛盾调解、隐患排查等基础工作，没有查处的权力。

3.网格员在走访居民时，居民反映小区内路灯损坏，影响夜间出行安全，网格员应该（）

A.承诺马上修好

B.记录问题并及时反馈给相关部门

C.让居民自己联系维修人员

D.忽略该问题

答案：B。网格员应准确记录居民反映的问题并及时反馈给负责路灯维修的相关部门，不能随意承诺马上修好，也不能让居民自己联系维修人员或忽略问题。

4.社区里有一位独居老人，生活困难，网格员应该（）

A.给予老人一定的资金援助

B.定期上门看望，了解需求并帮助申请相关救助

C.让老人去养老院

D.劝老人向子女求助

答案：B。网格员个人一般没有资金援助能力，定期上门看望了解需求并帮助申请相关救助是合适的做法；让老人去养老院和劝老人向子女求助需要尊重老人意愿，不能强行要求。

5.网格员采集的人口信息不包括（）

A.姓名

B.收入情况

C.联系方式

D.居住地址

答案：B。收入情况属于个人隐私信息，一般不是网格员采集人口信息的范畴，姓名、联系方式、居住地址是人口信息采集的基本内容。

6.当网格员遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）

A.强行要求居民执行

B.不理会居民情绪

C.耐心解释政策内容和意义

D.向领导抱怨居民难沟通

答案：C。强行要求居民执行会激化矛盾，不理会居民情绪不利于工作开展，向领导抱怨不能解决问题，耐心解释政策内容和意义可以帮助居民理解政策，化解抵触情绪。

7.网格员在巡查中发现小区内有流浪狗，可能会对居民造成安全威胁，应该（）

A.自己去捕捉流浪狗

B.告知居民小心避让

C.联系相关动物管理部门处理

D.视而不见

答案：C。自己捕捉流浪狗可能会有危险，告知居民小心避让不能从根本上解决问题，视而不见会给居民带来安全隐患，联系相关动物管理部门处理是正确的做法。

8.社区举办活动，网格员的主要工作是（）

A.全程参与活动表演

B.负责活动的组织策划

C.协助维持现场秩序和宣传活动

D.让居民自行参加活动

答案：C。网格员一般不需要全程参与活动表演，活动的组织策划通常有专门人员负责，网格员主要协助维持现场秩序和向居民宣传活动，不能让居民自行参加活动而不提供任何协助。

9.网格员在信息采集过程中，发现居民提供的信息与实际不符，应该（）

A.按照居民提供的信息记录

B.要求居民重新提供准确信息

C.忽略信息不符问题

D.自行修改信息

答案：B。信息采集需要保证准确性，按照居民提供的错误信息记录或忽略信息不符问题都会导致信息不准确，网格员没有自行修改信息的权力，应要求居民重新提供准确信息。

10.社区环境卫生差，垃圾堆积，网格员应该（）

A.等待环卫部门清理

B.组织居民自行清理

C.拍照记录并督促相关部门及时清理

D.抱怨社区环境差

答案：C。等待环卫部门清理可能会导致问题解决不及时，组织居民自行清理需要居民配合且不一定能解决根本问题，抱怨不能解决问题，拍照记录并督促相关部门及时清理是合适的做法。

11.网格员在工作中发现某企业存在环保问题，应该（）

A.直接要求企业整改

B.向环保部门报告

C.与企业协商解决

D.让企业自行解决

答案：B。网格员没有直接要求企业整改的权力，与企业协商解决和让企业自行解决可能无法有效解决环保问题，应及时向环保部门报告。

12.以下关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）

A.可以随意泄露采集到的居民信息

B.按时上下班，不得擅自离岗

C.认真履行工作职责，不得敷衍了事

D.遵守工作流程和规章制度

答案：A。随意泄露居民信息违反了工作纪律和保密原则，按时上下班、认真履行工作职责、遵守工作流程和规章制度都是网格员应遵守的工作纪律。

13.网格员在调解邻里纠纷时，首先要做的是（）

A.判断谁对谁错

B.让双方冷静下来

C.提出解决方案

D.批评过错方

答案：B。在调解邻里纠纷时，首先要让双方冷静下来，避