全国导游综合模拟题17.pdfVIP

全国导游综合模拟题17.pdf

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全国导游综合模拟题17

一、判断题A对B错

(请判断下列表述是否正确)

1.导游人员是旅游团的服务人员，其职业操守的首要准则是与游客等距离交往。

答案：B

[解答]履行合同是导游人员职业操守的首要准则。

2.旅游者把导游人员当出气简，甚至大叫大嚷时，导游人员不要阻止，更不要恶言相向。而要让其

发泄，有时还要引导其出气。导游人员这样做，可能会减少旅游者的投诉。

答案：B

[解答]当个别旅游者因生气而在导游员面前不讲理，甚至大闹时，导游员绝对不能也不讲理，而是

要暂时对他或顺从，或宽容，

该用户很懒，什么也没介绍

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