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2025/07/10

医疗智能导诊系统用户体验设计

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CONTENTS

目录

01

系统设计原则

02

用户需求分析

03

交互设计

04

界面设计

05

用户反馈与改进

系统设计原则

01

用户中心原则

简洁直观原则

界面设计简洁性

采用清晰的布局和简洁的图标，减少用户操作难度，提升使用效率。

交互流程直观性

确保用户在使用系统时，每一步操作都直观明了，避免复杂的逻辑判断。

信息呈现的清晰度

信息展示要突出重点，避免过多无关信息干扰用户决策。

反馈机制的及时性

系统应提供即时反馈，让用户清楚了解每一步操作的结果。

可访问性原则

简洁明了的界面设计

设计直观易懂的用户界面，确保患者能快速理解并操作，如使用大图标和清晰文字。

多模态交互支持

提供语音、触摸等多种交互方式，满足不同用户需求，如为视障人士提供语音导航。

适应不同设备和平台

确保系统能在多种设备和操作系统上运行，包括移动设备和桌面电脑，以覆盖更广泛的用户群体。

用户需求分析

02

目标用户群体

患者

患者需要快速准确地找到合适的医生和科室，减少就医等待时间。

医护人员

医护人员需要一个高效的系统来管理患者信息，提高工作效率和服务质量。

用户需求调研

用户行为数据收集

通过日志分析、问卷调查等方式收集用户使用医疗智能导诊系统的数据，了解用户行为模式。

用户满意度调查

定期进行满意度调查，收集用户对系统的反馈，评估用户对导诊服务的满意程度。

用户访谈与案例研究

深入访谈不同背景的用户，收集具体使用案例，挖掘用户在使用过程中的痛点和需求。

竞品分析

分析市场上其他医疗导诊系统的功能和用户反馈，对比差异，发现潜在的用户需求。

需求分析结果

01

患者

患者需要快速准确地找到合适的医生和科室，减少就医等待时间。

02

家属

家属在陪同患者就医时，需要获取医院布局、预约流程等信息，以便更好地协助患者。

03

医护人员

医护人员需要一个高效的系统来管理患者信息，优化诊疗流程，提高工作效率。

交互设计

03

导航流程设计

界面设计简洁

采用清晰的布局和简洁的图标，减少用户操作难度，提高信息检索效率。

语言表达通俗易懂

使用日常语言和简单术语，避免医疗专业术语，确保所有用户都能理解。

流程操作直观

设计直观的导航和步骤提示，使用户能够轻松完成从诊断到治疗的整个流程。

反馈及时明确

系统应提供即时反馈，如操作成功提示、错误警告等，帮助用户快速纠正操作。

功能模块划分

患者用户

患者用户需要快速准确地获取就医信息，智能导诊系统应简化操作流程，提供个性化服务。

医疗工作者

医疗工作者依赖导诊系统提高工作效率，系统应支持快速录入和查询患者信息，优化诊疗流程。

交互流程优化

简化用户界面

设计简洁直观的用户界面，确保患者和医护人员都能轻松导航和使用系统。

适应不同需求

系统应支持多种输入方式，如触摸屏、语音指令，以适应不同用户的需求和偏好。

提供辅助功能

集成屏幕阅读器、字体放大等辅助功能，帮助有视觉障碍的用户更好地使用系统。

界面设计

04

视觉元素应用

用户行为数据收集

通过日志分析、问卷调查等方式收集用户使用医疗智能导诊系统的数据，了解用户行为模式。

用户满意度调查

定期进行满意度调查，收集用户对系统功能、界面设计、服务响应等方面的反馈。

深度访谈与案例研究

与不同背景的用户进行一对一访谈，深入探讨他们的使用体验和具体需求。

竞品分析

分析市场上其他医疗导诊系统的功能和用户反馈，找出差距和改进点。

布局与排版

患者

患者需要快速准确地找到合适的医生和科室，减少就医等待时间。

家属

家属在陪同患者就医时，需要获取医院布局、预约流程等信息，以便更好地协助患者。

医护人员

医护人员需要通过系统高效地管理患者信息，优化诊疗流程，提升工作效率。

信息架构设计

用户行为数据收集

通过日志分析和用户行为追踪，收集用户在医疗智能导诊系统中的操作习惯和偏好。

用户访谈与问卷

组织面对面访谈和在线问卷调查，深入了解用户对系统的具体需求和使用体验反馈。

竞品分析

分析市场上其他医疗导诊系统的功能和用户反馈，找出差距和改进点。

可用性测试

邀请用户参与系统的可用性测试，观察用户在实际使用中的问题和困难，收集改进建议。

用户反馈与改进

05

反馈收集机制

简化用户界面

设计简洁直观的用户界面，确保患者和医护人员都能轻松导航和使用系统。

适应不同需求

系统应支持多种输入方式，如触摸屏、语音指令，以适应不同用户的需求和偏好。

提供辅助功能

集成辅助技术，如屏幕阅读器和语音输出，确保视障或听障用户也能有效使用系统。

用户体验测试

01

界面设计简洁

采用清晰的布局和简洁的图标，减少用户操作难度，提升使用效率。

02

语言表达直白

使用通俗易懂的语言，避免医疗术语，确保用户能快速理解信息。

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