中国移动公司维护资格认证_集客专线代维B-4.pdfVIP

中国移动广西公司2013年代维资格认证考试

——有线业务代维

理论知识考试试卷2013-B-4

一、选择题（每题1分，30题，共30分）24

1.IMS电话主要使用的协议是（）

A、IPX/SPXB、SIP

C、IEEE802.2D、NetBEUI

2.IMS基于什么换交方式（）

A、IP软交换技术B、电路交换

C、分组交换D、存储转发

3.1/3英寸摄像机如果使用1/4英寸镜头会出现下面哪些问题（）

A、视频错误B、图像丢失色彩信息

C、无视频信号D、图像四周出现黑边

4.对于中国移动互联网，重大故障上报要求是()。

A、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过10分钟

B、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过30分钟

C、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过45分钟

D、重大故障一经确认，应立即上报，上报到总部不得超过60分钟

5.从服务质量和费用上考虑，CMNET和国内运营商之间流量交互点选择次序为

()

A、NAP点-国际出口-直连链路B、直连链路-NAP点-国际出口

C、NAP点-直连链路-直连链路D、以上均可以

6.若业务巡检预约时客户表示没时间，采用口径：（）

A、如您方便，我将在×××日跟您再次预约，或者您也可直接拨打×××

与×××联系，我们再来做业务巡检，谢谢您对我们工作的支持。

B、您看近期什么时候方便再跟您预约巡检时间？

C、这是我们公司规定的。D、快下班了，明天再说。

7.对于客户原因造成的故障时，采用口径：（）

A、你有没有搞错。B、不知道，这事不归我管。

C、我也没办法呀。

D、很抱歉，此次故障是由于贵司×××原因造成，我方网络正常，建议您

及时解决贵司问题，如有需要，我方可提供技术咨询。

8.当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成用户业务不能使用，且第三方正

在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问时，采用口径：（）

A、我方没有问题，你自己找人处理吧。

B、很抱歉，此次故障是由于贵司×××原因造成，我方网络正常，建议您

及时解决贵司问题，如有需要，我方可提供技术咨询。

C、很抱歉，此次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在关注**（第三

方）处理，将尽快修复。

D、你问我，我问谁？

9.重要集团客户跨省专线业务开通时限小于等于（）个工作日

A、5B、10

C、12D、18

10.各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度，

巡检周期重要客户每（）1次。

A、周B、月

C、季度