DB34_T4191-2022_居家老年人巡视探访服务规范_安徽省.pdfVIP

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CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T4191—2022

居家老年人巡视探访服务规范

Specificationforinspectionandvisitservicesintheelderlyathome

2022-06-29发布2022-07-29实施

安徽省市场监督管理局发布

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DB34/T4191—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽乐年健康养老产业有限公司、合肥市民政局、亳州市健康养生产业研究院、

庐阳区民政局、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、中铁佰和佰乐（巢湖）健康养老产业有限公司。

本文件主要起草人：崔峥、贺冉冉、张茹、刘庆春、朱丽君、李宏、桂丹、丁林峰、孙君毅、李伟。

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DB34/T4191—2022

居家老年人巡视探访服务规范

1范围

本文件确定了居家老年人巡视探访工作的基本要求，并规定了服务对象、服务方式、服务内容、服

务流程。

本文件适用于服务组织所承接的居家老年人巡视探访工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

巡视探访inspectionandvisitservices

通过上门入户及视频电话的服务方式为居家老年人提供需求调查和资源链接的活动。

4基本要求

服务组织

4.1.1服务组织包括街道办事处、社区、养老机构、社区居家养老服务机构、居家和社区养老服务照

料中心、志愿者队伍等。

4.1.2应合理配备服务人员数量，应对服务人员能力、着装、标识等作出规范要求，方便服务对象识

别。

4.1.3应定期开展服务人员业务培训和纪律教育，宜为服务人员购买开展巡视探访期间的人身意外伤

害保险。

人员

4.2.1应尊重服务对象隐私、生活习惯、宗教信仰及文化习俗，维护服务对象的人身、财产安全及人

格尊严。

4.2.2应在服务对象自愿的前提下开展服务，开展服务前应接受培训及纪律教育。

4.2.3提供服务时应态