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写字楼智能化设备运维协议

合同编号：________

第一章总则

第一条合同依据与目的

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2本合同旨在明确甲乙双方就写字楼智能化设备运维服务的权利、义务及责任，保证智能化设备的安全、稳定、高效运行。

第二条定义与解释

2.1“智能化设备”指乙方负责运维的甲方写字楼内的所有自动化、信息化、智能化设备。

2.2“运维服务”指乙方提供的智能化设备安装、调试、日常维护、故障排除、升级更新等服务。

2.3“运维期限”指本合同约定的乙方为甲方提供运维服务的时间段。

第三条运维范围

3.1乙方应按照甲方的要求，对智能化设备进行日常维护和保养。

3.2乙方负责智能化设备的故障排除和修复，保证设备正常运行。

3.3乙方负责智能化设备的定期检查和评估，提出改进建议。

3.4乙方负责智能化设备的升级更新，保证设备技术先进性。

第四条运维人员与资质

4.1乙方应派遣具备相关专业知识和技能的运维人员为甲方提供服务。

4.2乙方运维人员应持有相应的职业资格证书，且经过甲方的培训和考核。

4.3乙方应对运维人员进行定期培训，提高其业务水平和综合素质。

第五条运维服务标准

5.1乙方应按照国家相关标准和行业规范提供运维服务。

5.2乙方应在约定的时间内完成设备故障的排除和修复。

5.3乙方应保证运维服务的质量，保证智能化设备正常运行。

5.4乙方应定期向甲方汇报运维服务情况，包括设备运行状况、故障处理情况等。

第二章运维费用

第六条运维费用

6.1本合同约定的运维费用为人民币______元（大写：______元整）。

6.2运维费用按年支付，每年______月______日前支付下一年的运维费用。

第七条费用调整

7.1如遇国家政策调整、设备更新换代等客观因素导致运维成本变化，双方可协商调整运维费用。

7.2调整后的运维费用应在合同期限内生效，并提前通知对方。

第三章运维服务期限与终止

第八条运维服务期限

8.1本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

8.2双方可根据实际情况，协商延长或终止本合同。

第九条终止条件

9.1出现以下情形之一，任何一方均可终止本合同：

9.1.1违反国家法律法规；

9.1.2严重违反合同约定；

9.1.3一方无力履行合同义务，经另一方催告后仍未改善；

9.1.4合同约定的其他终止条件。

第十条终止手续

10.1合同终止前，双方应协商处理未完成的服务工作及有关费用结算。

10.2合同终止后，乙方应向甲方提交运维服务报告，并移交相关设备和技术资料。

第四章运维记录与报告

第十一条运维记录

11.1乙方应详细记录每次运维服务的具体内容、时间、人员、设备状况等。

11.2运维记录应妥善保存，以便双方查阅和核实。

第十二条运维报告

12.1乙方应定期向甲方提交运维报告，包括设备运行状况、故障处理情况、维护保养记录等。

12.2运维报告应在约定的报告时间内提交，如有特殊情况需延期，应提前通知甲方。

第五章运维保密

第十三条保密条款

13.1双方对本合同内容、技术资料、客户信息等保密事项负有保密义务。

13.2运维人员未经双方同意，不得向任何第三方泄露或披露相关信息。

第十四条违约责任

14.1如一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金。

14.2违约金数额由双方协商确定，最高不超过违约事项造成的实际损失。

第六章技术支持与升级

第十五条技术支持

15.1乙方应提供724小时的技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时获得帮助。

15.2技术支持服务包括但不限于电话、邮件、现场等方式。

15.3乙方应保证技术支持服务的响应时间不超过2小时。

第十六条软件升级

16.1乙方应保证智能化设备的软件始终保持最新版本，以获得最佳功能和安全保障。

16.2乙方应在软件升级前至少提前3个工作日通知甲方，并获得甲方的同意。

16.3软件升级应在非工作时间进行，以减少对甲方业务的影响。

第十七条硬件更新

17.1乙方应根据智能化设备的使用寿命和功能要求，提出硬件更新建议。

17.2硬件更新应在设备达到使用寿命或功能明显下降时进行。

17.3硬件更新方案应包括设备更换、安装调试等费用，并需获得甲方批准。

第七章设备管理

第十八条设备清单

18.1双方应共同编制智能化设备清单，详细记录设备的型号、规格、数量、位置等信息。

18.2设备清单作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

第十九条设备标识

19.1乙方应在智能化设备上安装清晰的标识，