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电器维修协议合同

合同编号：__________

甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。

一、引言

本合同旨在明确甲方与乙方之间关于电器维修服务的各项权利和义务，以保障双方的合法权益。

二、维修服务的范围和内容

（一）维修项目

1.各类家用电器的维修，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器等。

2.电器的故障诊断与修复，包括电路故障、机械故障、软件故障等。

3.电器的清洁与保养服务，如清洗空调滤网、冰箱除霜等。

（二）维修标准

1.乙方将按照电器生产厂家的标准和行业规范进行维修，保证维修后的电器功能达到原有的技术水平。

2.维修后的电器应保证在正常使用条件下，连续运行[具体时长]无故障。

（三）零部件更换

1.若电器需要更换零部件，乙方将使用原装或质量相当的零部件进行更换。

2.更换的零部件将提供[具体时长]的质量保证。

（四）其他服务

1.乙方将为甲方提供电器使用咨询服务，解答甲方在使用电器过程中遇到的问题。

2.乙方将定期对维修后的电器进行回访，了解电器的使用情况和客户满意度。

三、维修服务的期限和时间

（一）维修期限

1.一般情况下，乙方将在接到维修请求后的[具体时长]内完成维修工作。

2.若因特殊情况（如零部件缺货等）导致无法按时完成维修，乙方将及时通知甲方，并说明原因和预计完成时间。

（二）维修时间安排

1.乙方将根据甲方的要求和实际情况，合理安排维修时间，尽量不影响甲方的正常使用。

2.若甲方需要加急维修服务，应提前通知乙方，并协商确定加急维修的时间和费用。

（三）加急维修服务

1.加急维修服务将根据甲方的要求和实际情况，提供快速响应和优先处理的服务。

2.加急维修服务的费用将根据维修的紧急程度和工作量进行合理调整。

四、维修费用及支付方式

（一）维修费用的计算

1.维修费用将根据维修的项目、难度、零部件更换等情况进行合理计算。

2.乙方将在维修前向甲方提供详细的维修费用清单，甲方确认后进行维修。

（二）支付方式

1.甲方可以选择现金支付、银行转账、在线支付等方式支付维修费用。

2.乙方将在维修完成后向甲方提供正规的维修发票，甲方应按照约定的支付方式及时支付维修费用。

（三）预付款项

1.若甲方需要提前支付维修费用，应与乙方协商确定预付款项的金额和支付方式。

2.预付款项将在维修完成后抵扣维修费用，多退少补。

（四）费用调整

1.若维修过程中发觉实际维修费用与预估费用存在差异，乙方将及时通知甲方，并协商确定费用调整事宜。

2.费用调整将在维修完成后进行，甲方应按照调整后的费用支付维修费用。

五、双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供维修服务，有权对维修过程进行监督和检查。

2.甲方应提供真实、准确的电器故障信息和使用情况，配合乙方进行维修工作。

3.甲方应按照约定支付维修费用，若存在争议，应与乙方协商解决。

（二）乙方的权利和义务

1.乙方有权要求甲方提供真实、准确的电器故障信息和使用情况，有权拒绝提供不合理的维修服务。

2.乙方应按照合同约定提供维修服务，保证维修质量和服务质量。

3.乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的相关信息。

六、质量保证和售后服务

（一）质量保证期限

1.维修后的电器将享受[具体时长]的质量保证，在质量保证期限内，若出现因维修质量问题导致的故障，乙方将免费进行维修或更换零部件。

2.质量保证期限自维修完成之日起计算。

（二）售后服务承诺

1.乙方将为甲方提供长期的售后服务，若电器在使用过程中出现问题，乙方将及时响应并提供解决方案。

2.乙方将定期对维修后的电器进行跟踪和维护，保证电器的正常使用。

（三）质量问题的处理

1.若甲方在使用维修后的电器过程中发觉质量问题，应及时通知乙方，并提供相关证明材料。

2.乙方将在接到通知后的[具体时长]内进行处理，若属于维修质量问题，将免费进行维修或更换零部件；若属于甲方使用不当导致的问题，将向甲方提供合理的解决方案。

七、保密条款

（一）保密内容

1.双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。

2.与维修服务相关的客户信息、维修记录等资料。

（二）保密期限

1.保密期限为自合同签订之日起至[具体时长]。

2.若法律、法规或相关规定对保密期限有特殊要求的，以法律、法规或相关规定为准。

（三）保密责任

1.双方应采取合理的措施保护保密信息，不得将保密信息泄露给任何第三方。

2.若一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。