管理学概论解题方法与应试技巧-gct版(同济).pptxVIP

《管理学概论》解题方法与应试技巧

2025/7/24本文档仅在许可范围内使用2一、题型分布名词解释简答与论述题选择题案例分析题

考试题样本之名词解释2025/7/24本文档仅在许可范围内使用管理的例外原则01霍桑实验（Hawthornestudy）02社会人假设03人力资源管理04科学管理05组织环境06甘特图07部门化08流程再造09管理研究的信度（reliability）10

考试题样本之选择题2025/7/24本文档仅在许可范围内使用1.没有反映出管理专业化分工的组织结构为（B）。A.职能型结构 B.直线制结构C.事业部制型结构 D.矩阵型结构2.一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是：伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题：为什么会出现这种情况，在以下所列举的的各原因中，你认为其中最大可能的原因是哪一个?（B）A.企业用户的财务状况急剧恶化B.销售奖惩考核指标设计有缺陷C.销售员工作责任心显著减弱D.企业催款人员工作不够努力

考试题样本之简答及论述题2025/7/24本文档仅在许可范围内使用就信息技术(IT)的发展对组织集权和分权的影响谈谈你的观点。经济学家Haryek曾说：所有的经济问题都是因为环境发生了变化。请你依此思路谈谈现代管理理论的发展史。非正式群体有哪些特征？如何理解“奖金是激励因素，但弄不好会成为保健因素”这句话的含义？有人说：管理的权变理论认为管理无固定模式，一切管理工作要因人、因时、因地而异，管理没有规律可循，所以学习管理原理是没用的。你是否同意他的“学习管理原理无用”结论和对权变理论的看法，并说明理由。

考试题样本之案例分析题2025/7/24本文档仅在许可范围内使用略

二、管理学解题方法2025/7/24本文档仅在许可范围内使用建立对题目的全面的了解和分析；确定其在管理知识系统中的位置；确定出题人的意图；使用5W1H方法：when,who,where,why,whom,how；

1.如何学习管理概念2025/7/24本文档仅在许可范围内使用教材中涉及的概念，直接或间接，间接的需要整理；通过概念构造整个管理学的逻辑关系，所有的涉及的概念都整理出来，这是理解管理学的基础，也是基本功，称其为概念系统。

类型1：直接来源教材2025/7/24本文档仅在许可范围内使用人力资源管理：是通过不断地获得人力资源，把得到的人力资源整合到组织中而融为一体；保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性；控制他们的工作绩效并作相应的调整；尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现这样的活动、职能、责任和过程。组织环境：对一个组织而言，是指对组织绩效起着潜在影响的外部系统和力量。

类型2：需对教材中材料进行整理2025/7/24本文档仅在许可范围内使用科学管理：泰罗提出的管理思想，主要包括三个方面：管理职能和作业职能的分离；实现管理科学化；管理的实质是发展生产力。其主要贡献在于用科学的方法和手段来研究管理问题，使管理从直觉上升到科学的层面。霍桑实验（Hawthornestudy）：1924年在管理研究者在西方电气公司芝加哥Hawthorne工厂进行的开拓性研究，E.Mayo等人经过研究认为：工人的积极性主要取决于社会因素、心理因素。提出社会人假说、存在非正式组织等新观点。0102

类型3：教材中无，考察平时积累2025/7/24本文档仅在许可范围内使用11管理研究的信度（reliability）：是指管理研究中一种手段是否能对同一事物作出持续一致的测量。流程再造：其思想最早由美国管理学家MichaelHammer和JamesChampy在1993年出版的《ReengineeringTheCorporation》中提出。流程再造就是流程改造，其目的是要适应外界环境的变化，改造现有的组织基本流程，以提高工作效率和经济效益。

2.简答及论述题2025/7/24本文档仅在许可范围内使用三种类型直接来源于教材的简答；对教材中的材料的整理和整体把握；系统地、全面地分析问题的能力12

类型1：直接来源于教材2025/7/24本文档仅在许可范围内使用非正式群体有哪些特征？答：五个方面的特点：（1）成员以感情为纽带和基础，凝聚力很强；（2）有自然形成的领袖人物，其威信很高，受到成员们的拥戴；（3）有不成文的群体规范，影响着每个成员的行为；（4）关系密切，信息传递很快；（5）具有排他性和自卫性。0102

类型1：直接来源于教材2025/7/24本文档仅在许可范围内使用举例说明管理的有效性（effect