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春考电商考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是电商平台的主要盈利模式？（）

A.收取交易手续费

B.政府补贴

C.慈善捐款

D.员工集资

答案：A

2.电商中“SKU”代表的是（）

A.库存保有单位

B.销售渠道单位

C.物流运输单位

D.售后服务单位

答案：A

3.在电商营销中，CPC的含义是（）

A.每次点击成本

B.每次购买成本

C.每次呼叫成本

D.每次转化成本

答案：A

4.以下哪种电商模式是企业对企业的？（）

A.B2C

B.C2C

C.B2B

D.O2O

答案：C

5.电商网站的用户界面设计主要目的是（）

A.好看

B.提高用户体验

C.节省成本

D.展示技术

答案：B

6.以下哪个不是电商客服的基本职责？（）

A.处理订单

B.研发新产品

C.解答顾客疑问

D.处理投诉

答案：B

7.电商物流配送中，最后一公里配送通常指（）

A.从供应商到仓库

B.从仓库到中转中心

C.从中转中心到配送站

D.从配送站到客户手中

答案：D

8.电商中，商品详情页的主要作用是（）

A.显示商品价格

B.全面展示商品信息

C.放促销广告

D.显示店铺信息

答案：B

9.以下哪种支付方式不属于电商常用支付方式？（）

A.现金

B.支付宝

C.微信支付

D.网上银行

答案：A

10.在电商促销活动中，“满减”属于（）

A.价格折扣策略

B.赠品策略

C.组合销售策略

D.会员策略

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商运营包括以下哪些方面？（）

A.商品管理

B.订单管理

C.客户管理

D.网站推广

答案：ABCD

2.以下哪些属于电商的优点？（）

A.突破时空限制

B.降低交易成本

C.增加销售渠道

D.方便客户比较商品

答案：ABCD

3.电商中常用的数据分析指标有（）

A.流量

B.转化率

C.客单价

D.复购率

答案：ABCD

4.以下哪些是电商平台的功能？（）

A.商品展示

B.交易处理

C.客户评价

D.物流跟踪

答案：ABCD

5.在电商市场中，影响商品排名的因素有（）

A.商品销量

B.商品评价

C.商品价格

D.商家信誉

答案：ABCD

6.电商客服需要具备的技能包括（）

A.良好的沟通能力

B.产品知识

C.问题解决能力

D.打字速度快

答案：ABCD

7.以下哪些属于电商营销工具？（）

A.直通车（淘宝）

B.钻展（淘宝）

C.京东快车

D.拼多多多多进宝

答案：ABCD

8.电商仓储管理的主要内容包括（）

A.库存管理

B.仓库布局

C.货物分拣

D.包装管理

答案：ABCD

9.以下哪些是电商企业在选择物流合作伙伴时需要考虑的因素？（）

A.物流价格

B.物流速度

C.服务质量

D.覆盖范围

答案：ABCD

10.电商企业的品牌建设包括（）

A.品牌定位

B.品牌形象塑造

C.品牌推广

D.品牌维护

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商就是在网上卖东西。（）

答案：错误

2.所有的电商平台都需要收取商家入驻费用。（）

答案：错误

3.在电商中，商品图片越漂亮越好，不需要真实反映商品情况。（）

答案：错误

4.B2C电商模式下，商家直接面向消费者销售商品。（）

答案：正确

5.电商的发展会完全取代传统实体店。（）

答案：错误

6.电商物流只需要把商品送到客户手中就可以了，不需要考虑其他因素。（）

答案：错误

7.电商客服的工作只在工作时间内有效。（）

答案：错误

8.在电商平台上，商品标题越复杂越好。（）

答案：错误

9.电商企业不需要关注线下市场的动态。（）

答案：错误

10.电商中的用户隐私保护不重要。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商平台的主要功能。

答案：电商平台主要功能包括商品展示，让商家展示商品信息；交易处理，实现买卖双方的交易流程；客户评价，供消费者对商品和服务评价；物流跟踪，方便买家查看商品运输状态等。

2.电商运营中如何提高用户转化率？

答案：可优化商品详情页，提供详细准确信息；提升客服服务质量，及时解答疑问；开展有吸引力的促销活动；优化网站或店铺的用户体验等。

3.简述电商物流的特点。

答案：电商物流特点有配送速度要求高，以满足消费者快速收货需求；配送范围广，面向各地消费者；包裹量波动大，受促销活动等影响。

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