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01设备综合管理的目的：用技术上的先进、经济上的合理装备，采取有效措施，保证设备高效率、长周期、经济的运行，以保证企业获得最好的经济效益。02设备综合管理的意义：保证企业进行生产和再生产的物质基础，也是现代化生产的基础。小王投资一个项目，第一年投资1000元，第一、二、三、四年底分别回收500、300、200、200，现在的市场收益率为10％，请用投资回收期法计算多长时间能够将投资收回。解答:P=投资总额1000元A=每年收益额(500+300+200+200)÷4N=1000/300=3.3(年)新设备投资回收期=新设备投资总额/每年可获得平均的收益额投资回收期法维修与修理突发性故障渐发性故障日常保养一级保养二级保养设备的寿命经济寿命技术寿命折旧寿命设备役齡设备的磨损有形磨损使用/自然无形磨损经济/技术改造方案初步设计经济评价对比分析选择最佳质量管理宁吃鲜桃一口不要烂杏一筐质量管理质量保证企业对用户的质量承诺质量控制企业为了保证某一产品或服务的质量所采取的技术方法和有关活动为了达到产品或服务的质量标准而采取的一切手段质量控制是质量保证的基础时间：20世纪初到40年代特点：全数检查抽样检查剔出废品作用：事后把关质量检查时间：20世纪40—50年代特点：概率论数理统计方法控制生产过程作用：事中把关统计质量控制时间：20世纪60年代后特点：预防、改进为主管“因素”全员参与全过程参与作用：始于识别顾客的质量要求，终于对产品感到满意全面质量管理2008年9月初，不断有媒体报道婴幼儿患肾结石的病例且多数食用过三鹿的奶粉，三鹿集团被怀疑与婴幼儿患结石有关。经过调查，2008年9月11日晚，三鹿集团声明其2008年8月6日前出厂的婴幼儿奶粉受到污染，市场上大约有700吨，并决定召回受污染的奶粉。这是三鹿集团首次公开承认自己的奶粉有问题，“三鹿问题奶粉”事件由此开端。2008年9月16日，22家婴幼儿奶粉厂家69个批次的产品被检出三聚氰胺，伊利、蒙牛、光明等榜上有名，至2008年9月19日9时，全国下架退市的问题奶粉已达3215.1吨。至此，“三鹿问题奶粉”事件波及整个乳制品行业。“三鹿问题奶粉”事件共造成全国29.4万余患儿致病，至少有6643名重患婴幼儿，三名婴幼儿因此死亡。

三鹿集团因此破产，问题奶粉所造成的经济损失巨大，行业遭受的经济损失和信誉损失难以估量。其一期的损害赔偿数额巨大，重患婴幼儿的后遗症问题仍难以确定。受“三鹿问题奶粉”事件影响，中国2008年10月乳制品出口量锐减9成多，其中奶粉更是成为乳制品中出口下降幅度最大的品种，10月出口同比下降99.2%。

请从企业质量管理问题进行分析：首先，质量把控过低。由于我国乳制品行业扩张过快导致企业奶源短缺与质量过低是这次事件爆发的根源。2007年全国奶类总产量3633.4万吨，是2000年的4倍之多，年均增长21.7%。一方面是乳制品行业的快速扩张，另一方面却是整个行业的产能严重过剩，一些省份产能过剩40%到50%都很普遍。由于这两方面的原因必然导致企业奶源短缺、在2007年到2008年奶源出现短缺的时候，企业为了保证生产就降低了对原料乳的质量要求，使得不法分子有机可趁认为加入三聚氰胺，这样一来可以通过检验，一来可以虚增奶量。

解决方法：企业注重产品质量管理工作是企业的社会责任，这样也会赢得消费者的喜爱，从而有助于企业树立良好的企业形象，有助于企业发展壮大。对于控制产品质量管理的关键部门和人员，要严格按照公司的规章制度要求，以严谨负责的态度进行严格把关，保证公司的质量管理政策很好的落实ISO9000族标准与质量管理体系企业管理基础知识邓镁第一章企业管理概述了解企业的特征及组织形式理解企业的环境了解企业管理发展的各个阶段了解企业管理发展的新思潮思考：什么是企业？企业本质—资源配制以物易物01社会经济资源的优化02概念：P2特征：组织性、经济性、商品性、营利性、独立性01企业的组织形式个人独资企业合伙企业公司制企业02公司和企业的关系公司均属于企业但企业未必是公司公司—有限责任公司、股份有限责任公司。是企业的属性。03企业概述思考题03列举一个企业并阐明其企业文化？企业的文化02表层文化中层文化—制