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化工销售科试题库附正确答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种化工产品属于有机化工原料？

A.硫酸（H?SO?）

B.乙烯（C?H?）

C.纯碱（Na?CO?）

D.液氯（Cl?）

答案：B

解析：有机化工原料主要指含碳的化合物（除CO、CO?、碳酸盐等），乙烯是最简单的烯烃，属于有机原料；硫酸、纯碱、液氯均为无机化工产品。

2.工业用甲醇的主要质量指标中，“水分”含量过高会导致的最直接问题是？

A.腐蚀性增强

B.热值降低

C.颜色变黄

D.黏度增大

答案：B

解析：甲醇的热值与纯度直接相关，水分属于无效成分，含量过高会稀释甲醇浓度，导致单位质量的热值降低，影响客户使用效果。

3.在化工销售中，“账期”是指？

A.客户下单到付款的时间间隔

B.供应商生产到发货的时间

C.货物运输到客户仓库的时间

D.合同签订到生效的时间

答案：A

解析：账期是客户从收到货物或服务到支付款项的时间周期，是销售中重要的信用条款，直接影响企业资金回笼。

4.以下哪种客户属于“关键客户”（KeyAccount）？

A.年采购量50万元但合作5年的老客户

B.年采购量500万元且占其原料总成本30%的客户

C.年采购量200万元但付款周期长达90天的客户

D.年采购量100万元但需定制包装的新客户

答案：B

解析：关键客户通常指采购规模大、对企业利润贡献高、战略价值显著的客户，B选项中客户采购量高且占其原料成本比例大，对双方合作依赖性强，属于关键客户。

5.危险化学品销售中，必须向客户提供的法定文件是？

A.产品说明书

B.危险化学品安全技术说明书（MSDS）

C.出厂检验报告

D.运输路线规划图

答案：B

解析：根据《危险化学品安全管理条例》，销售危险化学品时必须提供MSDS，其中包含化学品的危险性、急救措施、储存运输要求等关键信息，是客户安全使用的必需文件。

6.聚乙烯（PE）按密度分类，以下哪种密度最高？

A.低密度聚乙烯（LDPE）

B.线性低密度聚乙烯（LLDPE）

C.高密度聚乙烯（HDPE）

D.中密度聚乙烯（MDPE）

答案：C

解析：HDPE密度范围为0.941-0.965g/cm3，是PE中密度最高的类型，LDPE密度约0.910-0.925g/cm3，LLDPE约0.915-0.925g/cm3，MDPE约0.926-0.940g/cm3。

7.化工销售中，“库存周转率”的计算公式是？

A.年销售额/平均库存价值

B.平均库存价值/年销售额

C.年采购成本/平均库存数量

D.平均库存数量/年采购成本

答案：A

解析：库存周转率反映库存周转效率，公式为：库存周转率=销售成本（或销售额）/平均库存价值，数值越高说明库存管理效率越高。

8.客户提出“先试用后付款”时，销售代表最合理的应对策略是？

A.直接拒绝，避免资金风险

B.同意试用，但约定试用数量和付款条件

C.要求客户预付50%货款作为保证金

D.推荐其他标准化产品替代试用

答案：B

解析：试用是开发新客户的常见手段，但需控制风险。约定试用数量（如小批量）、明确试用合格后的付款时间（如收货后30天），既能降低企业损失，又能建立客户信任。

9.以下哪种情况属于“价格歧视”？

A.对老客户给予5%折扣

B.对一次性采购100吨以上的客户降价3%

C.对A地区客户定价1000元/吨，对B地区客户定价1200元/吨（因运输成本差异）

D.对关联企业定价低于市场均价

答案：D

解析：价格歧视指企业对不同客户提供相同产品时实行不同价格且无合理成本差异。关联企业定价低于市场均价无成本依据，属于价格歧视；老客户折扣、量大优惠、地区差价（因运输成本）均为合理定价策略。

10.合成氨生产的主要原料是？

A.煤/天然气+水

B.铁矿石+焦炭

C.原油+催化剂

D.石灰石+黏土

答案：A

解析：合成氨的化学反应为N?+3H?→2NH?（高温高压催化剂条件），氢气主要通过煤或天然气与水反应（如煤气化：C+H?O→CO+H?）制取，氮气来自空气分离。

11.在客户需求分析中，“隐性需求”是指？

A.客户明确提出的产品参数要求

B.客户未直接表达但影响购买决策的深层需求（如降低仓储成本）

C.客户对售后服务的基本要求

D.客户对品牌知名度的偏好

答案：B

解析：隐性需求是客户未明