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第二章企业社会责任

企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动管理者应当按照雇主（股东）的意愿来管理企业管理者履行社会责任影响了相关者的利益010302密尔顿·弗里德曼的无社会责任说

企业履行社会责任是在履行政府职能企业履行社会责任实际上是为了自身利益强调社会责任会使人认为追求利润是邪恶的不道德的密尔顿·弗里德曼的无社会责任说

企业社会责任是指超过法律和经济要求的企业为谋求对社会有利的长远目标而承担的责任社会责任与法律、经济责任是不同的、分离的从历史上来看，对企业社会责任的要求确实是后来出现的罗宾斯的独立责任说

企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。01经济责任：生产社会需要的产品和服务，并以符合其真实价值的价格出售，企业可以因此而获得利润02法律责任：遵守法律、条例，履行合同义务03卡罗的综合责任说

道德责任：社会期望企业做到的，超越法律规定的活动慈善责任：自愿的或自行处理的责任卡罗的综合责任说

独立责任说将经济责任和社会责任对立起来，要求管理者分别处理与股东和其他利益相关者的关系综合责任说使企业强调社会责任中的经济责任法律责任，而忽视真正的社会责任壹贰独立责任说与综合责任说

企业社会责任的定义世界银行：企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺

企业社会责任的定义欧共体委员会：企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响而承担责任，是指企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社区、社会的同时促进经济发展的持续承诺。

国际标准化组织：组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活动之中企业社会责任的定义

顾客01满足顾客的需求02真实的广告03交货及时04价格合理05产品使用要方便、经济、安全06产品包装不应引起环境污染07质量保证08周到的售后服务09企业社会责任的内容

01供应商：恪守信誉严格执行合同02所有者：提高投资收益率提高市场占有率股票升值企业社会责任的内容

竞争者公平竞争政府/社区：遵守国家的法令法规照章纳税保护环境提供就业机会支持社区建设企业社会责任的内容

01公平的就业、上岗、报酬、调动、晋升02安全、卫生的工作条件03丰富的文化娱乐活动04参与管理、全员管理05教育、培训06利润分享企业社会责任的内容员工：

救济无家可归人员安置残疾人就业资助失学儿童在高校设立奖学金支持贫困地区发展经济帮助老人资助文化、教育体育事业企业社会责任的内容解决社会问题：

生产安全的产品01不污染空气和水02在经营的各个方面遵守法律03促进员工的道德行为04保证工作场所的安全05不使用误导性或欺骗性的广告06禁止歧视07公众最关心的企业社会责任

使用环保的包装01保护员工免受性骚扰02公司内的循环利用03没有不良行为记录04对顾客的问题反应迅速05持续实施减少废物计划06承担部分医疗费用07公众最关心的企业社会责任

促进能源保护计划01帮助安置失业员工02捐款给慈善事业或教育事业03只使用可以生物分解或可以循环利用的材料04雇佣友好的讲礼貌的员工05不断努力改进质量06公众最关心的企业社会责任

企业自身的目的责任的铁律市场机制的缺陷法律的局限道德调节的优势企业应履行道德责任的理由

企业作为社会的一部分，不能单纯追求自身利益，还应当造福社会不能只考虑所有者的利益要求还应当考虑其他利益相关者的要求企业存在的理由

有权力就应当承担相应的责任现代社会中企业有多大的权力？企业拥有社会上大部分的资源社会活动的大部分是企业行为责任的铁律

权力1：改变个人或团体行为的能力权力2：权力是一个组织或规则赋予你可以强制和约束他人按你的意志行事的能力影响力：改变他人思想和行动的能力权力性影响力：源自法律职位习惯暴力非权力性影响力：源自个人魅力信赖010302权力与影响力

对个人的影响力：企业大大的改变了直接利益相关者的行为文化影响力：企业改变了社会的行为习惯、价值观、风俗等经济影响力：企业控制了社会的大部分资源，控制了社会的许多行动企业的影响力

技术影响力：新技术深刻的改变了民众的生活与工作方式01环境影响力：企业行为极大的改变了自然环境02政治影响力：企业有能力改变政府的决策03企业的影响力

01不完全竞争02存在外部效果03价格信号失真市场机制的缺陷

市场机制的调节作用只有在完全竞争的情况下才能完全实现完全竞争的四个特征：价格既定产品同质要素自由地流动信息充分