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(通用)新版消费者权益保护法题库及参考答案

单选题

1.新版《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这体现了消费者的（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：A。安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，所以选A。

2.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。这主要是保护消费者的（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：B。知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者如实提供信息保障了消费者的知情权，所以选B。

3.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。这体现了消费者的（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：C。自主选择权强调消费者能够按照自己的意愿自主选择经营者、商品或服务方式等，符合题意，所以选C。

4.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。

A.必须

B.可以

C.无需

D.视情况

答案：A。根据法律规定，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据时，经营者必须出具，所以选A。

5.新版《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。

A.三日

B.七日

C.十五日

D.三十日

答案：B。新版消法规定了网络等远程购物的七日无理由退货制度，所以选B。

6.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.企业法人

答案：C。消费者协会是社会团体，并非行政机关、行业组织或企业法人，所以选C。

7.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

答案：B。根据相关法律规定，这种情况下受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿，所以选B。

8.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者

B.销售者

C.服务者

D.生产者和销售者

答案：B。消费者在购买、使用商品时，合法权益受损，可先向销售者要求赔偿，所以选B。

9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

答案：C。新版消法规定，经营者欺诈行为的，增加赔偿金额为价款或费用的三倍，所以选C。

10.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.三

B.五

C.七

D.十

答案：C。根据规定，有关行政部门应在收到投诉之日起七个工作日内处理并告知消费者，所以选C。

多选题

1.新版《消费者权益保护法》规定消费者享有的权利包括（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD。新版《消费者权益保护法》规定消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等多项权利，ABCD选项均正确。

2.经营者的义务包括（）。

A.履行法定义务和约定义务

B.听取意见和接受监督

C.保证商品和服务安全

D.提供真实信息

答案：ABCD。经营者有履行法定义务和约定义务、听取消费者意见并接受监督、保证商品和服务安全以及提供真实信息等义务，ABCD全选。

3.下列属于消费者协会履行的公益性职责的有（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

答案：ABCD。消费者协会具有向消费者提供消费信息和咨询服务、参与制定相关法规标准、向有关部门反映问题并提出建议、受理投诉并进行调查调解等公益性职责，ABCD选项均符合。

4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以