人工智能电话调查：利用人工智能面试官自动化定量数据收集-计算机科学-大语言模型-人工智能面试官.pdfVIP

人工智能电话调查：利用人工智能面试官自

动化定量数据收集

DannyD.Leybzon∗ShreyasTirumala∗NishantJain∗

danny@vkl.aishreyas@vkl.ainishant@vkl.ai

VKLResearch,Inc.VKLResearch,Inc.VKLResearch,Inc.

SanFrancisco,California,USASanFrancisco,California,USASanFrancisco,California,USA

SummerGillenMichaelJacksonCameronMcPhee

SSRSSSRSSSRS

GlenMills,Pennsylvania,USAGlenMills,Pennsylvania,USAGlenMills,Pennsylvania,USA

本JenniferSchmidt

译SSRS

中GlenMills,Pennsylvania,USA

1摘要度得分。我们的结果显示，较短的问卷和更响应式的

vAI访谈者可能有助于所有这三个研究指标的改进。

8随着语音驱动的人工智能（AI）系统的兴起，定量调查

1

7研究人员获得了新的数据收集模式：AI电话调查。通Keywords:人工智能面试官；电话调查；大型语言模

7过使用AI进行电话访谈，研究人员可以在实现类人互型；调查方法论；定量研究

1

.动和方法论严谨性的双重目标的同时扩大定量研究的

7

0规模。与以前使用交互式语音应答（IVR）技术自动化

5的这些调查不同，语音AI能够提供更加自然和适应1介绍

2

:性的受访体验，因为它更能抵抗中断、纠正和其他人近期在人工智能（AI）领域的进展为使用AI代理进行

v

i

x类语言的独特性。电话调查创造了机会。本文研究了AI面试官利用源自

r

a美国成年人概率样本的受访者开展结构化定量电话调

我们构建并测试了一个基于大型语言模型（LLM）、自查的能力。

动语音识别（ASR）和语音合成技术的AI系统来进行为了做到这一点，我们对SSRS意见小组的104名

定量调查。该系统特别为定量研究设计，并严格遵循成员进行了一项30分钟的调查。该调查问卷包含123

如问题顺序随机化、答案顺序随机化和精确用词等研个问题，并采用了分支逻辑和随机化的问题及答案顺

究最佳实践。序排列，我们认为这代表了迄今为止使用AI访谈者

测试的最长调查问卷。通过运行这样的调查，我们旨

为了验证系统的有效性，我们将其部署以进行两个试在了解受访者与AI系统互动的极限。

点调查，并与SSRS意见小组合作，随后进行了由人工

管理的独立调查来评估受访者的体验。我们测量了三1.1背景

个关键指标：调查完成率、中途退出率和受访者满意