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客户投诉管理规定.docVIP

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  • 2025-07-30 发布于江西
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客户投诉管理规定.doc

    客户服务部

    客户投诉管理规定

    文献管理号：SC-

    版本号：第1版

    修订次数：0

    〈目录〉〈页码〉

    第1条（目旳）P2/6

    第2条（合用范围）P2/6

    第3条（合用时机）P2/6

    第4条（客诉分类）P2/6

    第5条（处理职责）P2~3/6

    第6条(客诉处理表编号原则）P4/6

    第7条(客户反应调查及处理）P4~5/6

    第8条(客诉案件处理期限）P5/6

    第9条(客诉负责人员处分及奖金惩罚）

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