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拔罐烫伤应急预案演练脚本范文

角色与场景设定

1.角色

-患者：前来接受拔罐治疗的顾客。

-拔罐技师：负责为患者进行拔罐操作的专业人员。

-护士长：科室护理工作的负责人，经验丰富。

-医生：具有专业医疗知识，负责对患者烫伤情况进行诊断和治疗。

-护士：协助医生和护士长进行相关工作。

-后勤人员：负责提供后勤保障，如搬运设备、准备物资等。

2.场景

某中医理疗科治疗室内，环境整洁，摆放着各种理疗设备和药品。此时，拔罐技师正在为患者进行拔罐治疗。

事件发生

-【时间】上午10点

-【地点】中医理疗科治疗室

-拔罐技师按照常规流程为患者进行拔罐操作。在点燃酒精棉球准备拔罐时，由于操作不慎，酒精棉球上的酒精滴落到患者背部皮肤上，瞬间皮肤被点燃，患者发出痛苦的尖叫。

-拔罐技师立刻停止操作，迅速用灭火毯扑灭火焰。同时，大声呼喊：“护士长，快来，患者拔罐时被烫伤了！”

应急响应启动

-护士长听到呼喊后，迅速从护士站赶到治疗室。

-护士长（冷静且专业）：“先别慌，立刻查看患者烫伤情况。”

-拔罐技师（紧张）：“护士长，我操作失误，酒精滴到患者背上烧起来了。”

-护士长一边安慰患者：“您别害怕，我们会马上处理。”一边查看患者背部烫伤情况，发现患者背部有一片皮肤发红，部分皮肤已经起了水泡，初步判断为二度烫伤。

-护士长（果断）：“护士，马上通知医生到治疗室，同时准备烫伤急救药品和器材，如生理盐水、烫伤膏、无菌纱布等。”

-护士（快速回应）：“好的，护士长。”然后迅速跑去执行任务。

现场初步处理

-护士长让患者小心地趴在治疗床上，避免弄破水泡。

-护士长（轻柔）：“现在先用大量的生理盐水冲洗烫伤部位，降低皮肤温度，减轻疼痛。”

-护士很快将生理盐水等物品拿到治疗室，协助护士长用生理盐水缓慢冲洗患者背部烫伤处，持续冲洗了约15分钟。

-冲洗过程中，患者不时发出痛苦的呻吟，护士长轻声安慰：“您忍一忍，冲洗完就会好一些。”

-冲洗完毕后，护士长仔细观察烫伤部位，评估烫伤的严重程度和范围。

医生到场诊断与治疗

-医生匆匆赶到治疗室，查看患者的烫伤情况。

-医生（沉稳）：“根据目前的情况，属于二度烫伤，需要进一步处理。护士，准备消毒用品，我们要对烫伤部位进行消毒。”

-护士迅速准备好碘伏等消毒用品，医生用碘伏轻轻擦拭烫伤部位，进行严格的消毒，防止感染。

-消毒后，医生（专业）：“接下来涂抹烫伤膏，然后用无菌纱布进行包扎。护士，协助我一下。”

-医生和护士小心地为患者涂抹烫伤膏，动作轻柔，尽量减少患者的痛苦。然后用无菌纱布进行了妥善的包扎。

-医生（耐心）：“您放心，我们已经做了妥善的处理，后续按时换药，烫伤会慢慢愈合的。但近期要注意保持烫伤部位清洁干燥，避免沾水，饮食也要清淡一些。”

沟通与安抚患者及家属

-护士长发现患者情绪仍然很紧张，便坐在患者旁边，耐心地与患者沟通。

-护士长（温和）：“这次是我们的操作失误，给您带来了痛苦，我们非常抱歉。您现在感觉怎么样，还有哪里不舒服吗？”

-患者（焦虑）：“我担心这个烫伤会不会留下疤痕，以后会不会有后遗症啊？”

-护士长（安慰）：“您别太担心，二度烫伤如果处理得当，一般不会留下明显的疤痕。我们会为您制定详细的治疗方案，后续也会密切关注您的恢复情况。”

-这时，患者家属接到通知赶到了治疗室，情绪比较激动。

-患者家属（愤怒）：“你们这是怎么回事，拔罐怎么能把人烫伤呢？必须给我们一个说法！”

-护士长（诚恳）：“非常抱歉给您和家人带来了伤害，我们一定会承担相应的责任。目前最重要的是先让患者安心治疗，我们会全力做好后续的护理和治疗工作。”

-医生也走上前（专业）：“请您放心，我们会按照最规范的治疗流程来处理，确保患者能够顺利康复。”

-经过护士长和医生的耐心沟通和解释，患者家属的情绪逐渐缓和。

内部调查与责任认定

-护士长组织科室相关人员召开紧急会议，对此次拔罐烫伤事件进行内部调查。

-护士长（严肃）：“我们要对这次事件进行全面的分析，找出问题所在，避免类似的事情再次发生。技师，你详细说一下当时的操作过程。”

-拔罐技师（愧疚）：“当时我在点燃酒精棉球时，可能拿的姿势不太对，酒精棉球上的酒精就滴下来了，我没控制好。”

-大家一起分析，发现可能是技师在操作前没有对酒精棉球进行充分的挤压，导致酒精过多，而且操作时注意力不够集中。

-护士长（总结）：“这次事件主要是由于技师操作不规范导致的，技师要承担主要责任。但我们整个科室也要反思，在日常的培训和监督方面存在不足。”

-技师（坚定）：“我会承担责任，以后我会加强学习，严格按照操作规范进行拔罐操作。”

改进措施制定与落