医院药房药品管理的礼仪规范.pptxVIP

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2025-07-26 发布于河南
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医院药房药品管理的礼仪规范.pptx

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2025/07/11;CONTENTS;药品管理流程;药品采购规范;药品储存与保管;药品发放流程;药品回收与销毁;药房工作人员的礼仪要求;着装与仪容;服务态度与沟通技巧;应对患者咨询;处理投诉与纠纷;患者服务礼仪;接待患者流程;患者隐私保护;患者教育与指导;特殊情况下的服务礼仪;药品管理的法律法规;相关法律法规概述;药品管理法律责任;法规在药房管理中的应用;药品管理的监督与改进;药品质量监督;药品管理流程改进;员工培训与考核;THEEND