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2025年在线医疗咨询用户画像与行为分析.docx

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    2025年在线医疗咨询用户画像与行为分析参考模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2行业现状

    1.3研究目的

    1.4研究方法

    1.5研究内容

    二、用户基本特征分析

    2.1用户年龄分布

    2.2用户性别比例

    2.3用户地域分布

    2.4用户职业分布

    2.5用户教育程度

    三、用户需求与偏好分析

    3.1疾病咨询需求

    3.2用药指导需求

    3.3就医推荐需求

    3.4健康教育需求

    3.5私密性需求

    3.6互动性需求

    四、用户行为模式分析

    4.1搜索行为

    4.2浏览行为

    4.3咨询行为

    4.4评价行为

    4.5互动行为

    五、用户满意度与忠诚度分析

    5.1满意度影响因素

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