2025工商管理硕士复习提纲(管理学原理).docxVIP

2025工商管理硕士复习提纲(管理学原理)

一、管理与管理学

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织，本质是合理分配和协调各种资源的过程，对象是相关资源，职能包括决策、计划、组织、领导、控制和创新，目的是为了实现既定的目标。

管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它具有综合性、实践性、科学性、艺术性等特点。学习管理学有助于提高管理工作的科学性和有效性，培养管理者的素质和能力，推动组织的发展和社会的进步。

二、管理思想的发展

（一）古典管理理论

1.泰罗的科学管理理论

泰罗被称为“科学管理之父”，其主要观点包括：工作定额，通过时间和动作研究制定合理的工作定额；标准化，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；能力与工作相适应，为工作挑选第一流的工人；差别计件工资制，按工人完成定额的不同情况实行不同的工资率；计划职能与执行职能相分离，计划职能归管理当局，设立专门的计划部门，执行职能由工作现场的工人和工长从事。

2.法约尔的一般管理理论

法约尔被称为“一般管理之父”，他提出了管理的14条原则，如分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结。他还将管理职能划分为计划、组织、指挥、协调和控制。

3.韦伯的行政组织理论

韦伯被称为“组织理论之父”，他提出了理想的行政组织体系，其特点包括：明确的分工、自上而下的等级系统、人员的考评和教育、职业管理人员、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系以理性准则为指导。

（二）行为管理理论

1.梅奥的霍桑试验

霍桑试验包括照明试验、继电器装配室试验、大规模访谈和接线板接线工作室试验。试验得出的结论是：工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

2.行为科学理论的发展

行为科学理论主要研究个体行为、团体行为和组织行为。个体行为理论包括需要层次理论、双因素理论、成就需要理论等；团体行为理论主要研究团体动力、信息沟通、团体及成员的相互关系等；组织行为理论主要研究领导理论、组织变革和组织发展等。

（三）现代管理理论

1.管理过程学派

该学派以管理职能作为研究的出发点，认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制等职能，通过对这些职能的分析和研究，揭示管理的规律和方法。

2.经验学派

经验学派主张通过分析经验（案例）来研究管理问题，其代表人物德鲁克提出了目标管理理论，强调以目标为中心进行管理，将组织的整体目标转化为各个部门和个人的具体目标。

3.系统管理学派

系统管理学派认为组织是一个系统，由相互联系、相互作用的各个部分组成，管理要从整体出发，综合考虑组织内外部的各种因素，以实现组织的整体优化。

4.权变管理学派

权变管理学派强调管理要根据组织所处的环境和条件的变化而随机应变，不存在普遍适用的管理理论和方法，管理者要根据具体情况选择合适的管理方式。

5.管理科学学派

管理科学学派运用数学模型和计算机技术等方法，对管理问题进行定量分析，以寻求最优的解决方案，提高管理的效率和效益。

三、决策

（一）决策的定义、原则与依据

决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的原则是满意原则，而不是最优原则。决策的依据是适量的信息，信息的数量和质量直接影响决策的水平。

（二）决策的类型

1.按决策的重要程度，可分为战略决策、战术决策和业务决策。战略决策是涉及组织长远发展和全局利益的重大决策；战术决策是为实现战略目标而采取的具体决策；业务决策是日常工作中为提高生产效率和工作质量而进行的决策。

2.按决策的重复性，可分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策；非程序化决策是指偶然发生的、无先例可循的决策。

3.按决策的主体，可分为个人决策和群体决策。个人决策是指由一个人做出的决策；群体决策是指由多人共同参与做出的决策。

（三）决策的过程与影响因素

决策的过程包括识别机会或诊断问题、明确目标、拟定备选方案、评估备选方案、做出决定、选择实施战略、监督和评估。影响决策的因素包括环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质、决策主体的因素等。

（四）决策方法

1.定性决策方法

头脑风暴法，邀请有关专家在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，通过相互启发、相互激励，产生创造性的决策方案；德尔菲法，采用匿名通信和反复征求意见的方式，使专家们在互不知晓、彼此隔离的情况下交换意见，最后对决策结果进行统计处理；名义小组技术，在决策过程中，小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只是名义上的，通过独立思考提