酒店质检试题.pdf

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酒店质检试题

单项选择题（每题4分，共60分）

1.酒店客房内的标准床单尺寸通常为：

A.120cmx200cm

B.150cmx200cm

C.180cmx220cm

D.200cmx250cm

2.酒店前台接待员在接到预订电话时，首先应：

A.确认客人姓名

B.询问入住日期

C.礼貌问候并报出酒店名称

D.直接记录预订信息

3.酒店客房清洁中，“DND”（DoNotDisturb）牌的处理

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