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2024年湖南省华容县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.以下不属于邮政业务基本特点的是（）

A.服务的普遍性

B.生产过程与消费过程的同一性

C.业务的单一性

D.全程全网联合作业

答案：C

分析：邮政业务具有服务普遍性、生产与消费同一性、全程全网联合作业等特点，业务并非单一，有函件、包裹、汇兑等多种业务，所以选C。

2.下列关于邮政服务质量的说法，错误的是（）

A.邮政服务质量首先要确保邮件的安全

B.邮政服务质量只包括时限质量

C.服务态度是邮政服务质量的重要内容

D.邮政服务质量的好坏直接影响用户的使用体验

答案：B

分析：邮政服务质量包括时限质量、安全质量、服务态度等多方面，并非只包括时限质量，所以B错误。

3.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.与用户协商赔偿

答案：B

分析：根据邮政法，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，所以选B。

4.邮政通信网按其管理功能分为物理网络和（）

A.信息网络

B.业务网络

C.指挥调度网络

D.运输网络

答案：C

分析：邮政通信网按管理功能分为物理网络和指挥调度网络，所以选C。

5.下列不属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.函件业务

D.汇兑业务

答案：C

分析：函件业务属于邮政传统业务，储蓄、代收代付、汇兑属于邮政金融业务，所以选C。

6.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个环节。

A.分拣封发

B.安检

C.包装

D.计费

答案：A

分析：邮件生产传递过程包括收寄、分拣封发、运输和投递，所以选A。

7.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5

B.6

C.7

D.4

答案：B

分析：邮政企业在城市每周营业时间不少于6天，所以选B。

8.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.平常信函

B.挂号信

C.包裹

D.明信片

答案：C

分析：为保障寄递安全，包裹需要实名收寄，平常信函、明信片一般不需要，挂号信虽有一定登记但包裹实名要求更严格，所以选C。

9.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.团结协作

D.优质服务

答案：D

分析：邮政职业道德核心是优质服务，所以选D。

10.邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件，其中，单位用户地址变更的，应当（）通知邮政企业。

A.及时

B.一个月内

C.三个月内

D.半年内

答案：A

分析：单位用户地址变更应及时通知邮政企业，所以选A。

11.以下关于邮政市场的说法，正确的是（）

A.邮政市场是完全竞争市场

B.邮政市场是完全垄断市场

C.邮政市场是垄断竞争市场

D.邮政市场既有垄断性又有竞争性

答案：D

分析：邮政在普遍服务等方面有一定垄断性，但在快递等业务上有竞争，所以既有垄断性又有竞争性，选D。

12.邮政服务礼仪中，与用户交谈时，目光应（）

A.游离不定

B.专注地看着对方眼睛

C.盯着对方身体其他部位

D.看旁边的物品

答案：B

分析：与用户交谈时目光应专注看着对方眼睛，体现尊重，所以选B。

13.邮件运输的主要方式不包括（）

A.铁路运输

B.航空运输

C.水路运输

D.管道运输

答案：D

分析：邮件运输主要有铁路、航空、水路等方式，管道运输不适用于邮件，所以选D。

14.邮政营业场所的“三公开”不包括（）

A.业务种类公开

B.资费标准公开

C.营业时间公开

D.员工工资公开

答案：D

分析：邮政营业场所“三公开”是业务种类、资费标准、营业时间公开，员工工资不公开，所以选D。

15.下列哪项不属于邮政通信的任务（）

A.传递信息

B.提供金融服务

C.促进文化交流

D.生产邮件用品

答案：D

分析：邮政通信任务包括传递信息、提供金融服务、促进文化交流等，生产邮件用品不是其主要任务，所以选D。

16.邮政企业对给据邮件的损失依照规定赔偿时，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不再承担赔偿责任。

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

答案：B

分析：用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年未查询又未提赔偿要求，邮政企业不再担责，所以选B。

17.邮政业务资费分为政府定价和（）

A.市场调节价

B.企业自主定价

C.行业协会定价

D.成本加成定价

答案：A

分析：邮政业务资费分政府