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2025年综合类-收银审核员考试-收银员历年真题摘选带答案(5卷单选一百题)

2025年综合类-收银审核员考试-收银员历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】收银员在每日营业结束后进行现金差异盘点时，若发现现金短少超过当日营业额3%，应首先采取以下哪种处理措施？

【选项】A.自行垫付差额B.向上级提交差异报告C.联系系统管理员检查账目D.等待客户投诉后再处理

【参考答案】B

【详细解析】根据《零售企业收银操作规范》，现金短款超过当日营业额3%需立即提交差异报告。选项A自行垫付属于违规行为，选项C需在提交报告后配合调查，选项D处理顺序错误。

【题干2】以下哪种情况属于收银员操作中的“重复录入”？

【选项】A.将同一商品条形码输入两次B.将商品价格输入错误后未取消C.清点现金时漏算一张钞票D.客户取消已付款商品后未清空购物车

【参考答案】A

【详细解析】重复录入指非故意重复提交相同交易数据，选项A符合定义。选项B属于价格错误，选项C是清点失误，选项D属于购物车管理疏漏。

【题干3】当系统提示“交易金额异常”时，收银员应优先执行以下哪种操作？

【选项】A.检查扫描枪是否正常B.重启POS机C.联系技术支持D.手工输入交易金额

【参考答案】B

【详细解析】系统异常需先确认设备状态，选项B符合优先级。选项A需在重启后验证，选项C应作为后续步骤，选项D可能掩盖真实问题。

【题干4】以下哪种防损措施属于主动预防型管理？

【选项】A.每月盘点现金库存B.安装监控摄像头C.培训员工识别假币D.设置库存预警阈值

【参考答案】D

【详细解析】主动预防指提前建立控制机制，选项D通过预警系统预防缺货损失。选项A属于被动检查，选项B是事后追溯，选项C是风险应对。

【题干5】客户持优惠券购物时，收银员发现优惠券已过期，应如何处理？

【选项】A.直接拒绝使用B.按系统规则处理C.联系促销负责人核实D.允许使用并备注

【参考答案】B

【详细解析】按《促销活动管理办法》，过期优惠券需系统自动拦截。选项A未遵循流程，选项C处理主体错误，选项D违反合规要求。

【题干6】以下哪种情况属于收银员职责范围外的风险？

【选项】A.现金保管B.票据兑换C.会员卡激活D.退货商品验收

【参考答案】B

【详细解析】票据兑换属于财务部门职责，收银员仅负责交易收银。选项A、C、D均属收银操作范畴。

【题干7】系统显示当日销售额为￥12,345.67，但实际现金收入为￥12,345.60，差额0.07元应如何处理？

【选项】A.记为当日误差B.调整系统数据C.记入备用金D.报告财务主管

【参考答案】A

【详细解析】小额差异（≤0.10元）属正常波动，选项A符合《零售企业财务制度》。选项B需调查原因，选项C影响资金安全，选项D处理层级不当。

【题干8】客户要求现金支付但系统强制选择电子支付，应优先采取哪种解决方案？

【选项】A.强制关闭电子支付功能B.联系系统管理员修改设置C.手工输入现金支付标记D.调整支付方式顺序

【参考答案】C

【详细解析】系统设置不可随意更改，选项C通过交易标记实现合规支付。选项A违反系统管理规范，选项B需审批流程，选项D需系统版本支持。

【题干9】收银台发现客户遗留的未付款商品，应如何处理？

【选项】A.立即联系客户追回货款B.放置原处并贴警示标签C.移交保卫部门处理D.直接销毁商品

【参考答案】B

【详细解析】根据《商品安全管理条例》，应设置明显标识并保留证据。选项A可能引发纠纷，选项C处理权责不清，选项D违反损耗管理制度。

【题干10】以下哪种操作属于“虚假冲销”？

【选项】A.客户取消已结账商品B.系统自动修正价格错误C.收银员误删交易记录D.修改已完成的电子支付记录

【参考答案】D

【详细解析】虚假冲销指人为制造未发生的交易撤销，选项D通过修改支付记录伪造冲销。选项A、B属正常交易修正，选项C需系统日志支持。

【题干11】当系统提示“网络中断”时，收银员应如何应急处理？

【选项】A.继续手工开票B.切换至备用网络C.重新启动POS机D.等待技术支援

【参考答案】C

【详细解析】网络中断优先恢复本地功能，选项C符合应急预案。选项A违反单据管理要求，选项B需确认网络状态，选项D可能延误处理。

【题干12】以下哪种情况可能触发“重复退货”？

【选项】A.客户取消未付款商品B.系统自动修正退货金额C.收银员误操作删除交易D.