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2024年广西宾阳县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.以下不属于邮政基本业务的是（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.金融业务

D.报刊发行业务

答案：C。邮政基本业务包括函件业务、包裹业务、报刊发行业务等，金融业务是邮政的拓展业务，并非基本业务。

2.邮政服务的核心价值是（）

A.快速送达

B.安全可靠

C.价格便宜

D.服务态度好

答案：B。邮政服务面向广大民众，涉及各类邮件和信息传递，安全可靠是其核心价值，确保邮件完整、准确送达。快速送达、价格便宜和服务态度好也是重要方面，但不是核心。

3.新《中华人民共和国邮政法》自（）起施行。

A.2009年10月1日

B.2010年1月1日

C.2009年4月24日

D.2010年10月1日

答案：A。2009年4月24日修订通过，自2009年10月1日起施行。

4.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的包裹寄递

C.报刊订阅

D.邮政汇兑

答案：B。邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的包裹寄递、邮政汇兑、报刊订阅等，不是10千克。

5.以下哪种邮件必须使用给据邮件形式寄递（）

A.普通信件

B.挂号信件

C.明信片

D.印刷品

答案：B。挂号信件是给据邮件，寄件人能收到收据，便于查询和索赔，普通信件、明信片、印刷品可选择非给据形式。

6.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C。《刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处三年以下有期徒刑或者拘役。

7.邮政企业对平常邮件的损失（）赔偿责任。

A.承担

B.不承担

C.部分承担

D.视情况承担

答案：B。平常邮件在交寄时不出具收据，不接受查询，邮政企业对其损失不承担赔偿责任。

8.某用户交寄挂号信一件，重52克，应收取资费（）元。（首重100克内，每20克本埠0.8元，外埠1.2元；挂号费3元）

A.4.6

B.5.2

C.5.8

D.6.2

答案：D。52克按3个20克计算，若为外埠，资费为1.2×3+3=6.6元；若为本埠，资费为0.8×3+3=5.4元，这里应按外埠算（默认外埠情况多），最接近的是6.2元（可能出题考虑进位等因素）。

9.邮政营销的核心是（）

A.满足客户需求

B.提高市场份额

C.增加企业利润

D.推广邮政业务

答案：A。满足客户需求是营销的出发点和落脚点，只有满足需求，才能提高市场份额、增加利润和推广业务。

10.邮政企业的“三流合一”是指（）

A.信息流、资金流、物流

B.人才流、资金流、物流

C.信息流、人才流、物流

D.信息流、资金流、人才流

答案：A。邮政凭借网络优势，实现了信息流、资金流和物流的融合，即三流合一。

11.下列不属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.保险业务

D.函件业务

答案：D。函件业务是邮政传统业务，储蓄、代收代付、保险业务属于邮政金融业务。

12.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.团结协作

D.优质服务

答案：D。优质服务是邮政职业道德的核心，体现了邮政服务社会的宗旨。

13.以下关于邮政企业文化说法错误的是（）

A.是企业的灵魂和精神支柱

B.只对企业内部员工有影响

C.能增强企业凝聚力

D.有助于树立企业形象

答案：B。邮政企业文化不仅影响内部员工，也会对外部客户和社会产生影响，它是企业灵魂，能增强凝聚力和树立形象。

14.邮政营业窗口服务规范要求，营业员接待客户时应（）

A.先处理重要事务

B.先接待先来的客户

C.先接待熟人

D.先接待大客户

答案：B。遵循先来后到原则，公平对待每一位客户。

15.邮政投递员在投递邮件时，发现邮件地址有误，应（）

A.自行更改地址投递

B.退回寄件人

C.与收件人联系确认

D.交回邮局处理

答案：D。地址有误时，投递员应将邮件交回邮局，由邮局按规定处理，不能自行更改或随意退回。

16.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B。邮政通信中，用户交寄邮件时消费开始，邮政企业处理和传递邮件过程即生产过程，二者同时进行。

17.下列关于邮政包裹封装要求错误的是（）

A