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铁路车站货运服务员（货运核算员）岗位责任制

责任制一：铁路车站货运服务员（货运核算员）岗位责任制

岗位职责概述

铁路车站货运服务员（货运核算员）是铁路运输体系中负责货物运输核算与管理的关键岗位。该岗位的主要职责是确保货运信息的准确性、运输成本的合理性以及货物的安全运输。货运核算员需与车站的各个部门紧密协作，包括货运、财务、调度等部门，确保货运业务的顺利进行。同时，货运核算员还需具备较强的沟通能力和学习能力，以适应不断变化的货运政策和市场环境。

具体职责

1.货运信息核对

-货运核算员需负责核对每批次货物的运输信息，包括货物名称、数量、重量、体积、发货人和收货人信息等。确保所有信息与运输单据一致，防止因信息错误导致的运输延误或损失。

-定期检查货运单据的完整性，确保所有必要的单据齐全，包括发货单、收货单、运输合同等。

2.运输成本核算

-货运核算员需根据运输合同和相关规定，核算每批次货物的运输成本。这包括基础运费、附加费、保险费等各项费用。

-定期分析运输成本，找出成本控制的薄弱环节，提出优化建议，降低运输成本。

3.货物追踪与管理

-货运核算员需实时追踪每批次货物的运输状态，确保货物按计划运输。如遇运输延误或异常情况，需及时与相关部门沟通，协调解决问题。

-管理货物在运输过程中的各个环节，包括装货、卸货、中转等，确保货物安全运输。

4.财务结算与报销

-货运核算员需负责与客户进行财务结算，确保运输费用的准确收取和支付。

-管理运输费用的报销流程，审核报销单据的合规性，确保财务数据的准确性。

5.政策法规学习与执行

-货运核算员需及时了解和掌握国家及铁路部门发布的货运政策法规，确保业务操作符合相关规定。

-定期组织部门内部的政策法规培训，提高团队成员的政策法规意识。

6.客户服务与沟通

-货运核算员需与客户保持良好的沟通，及时解答客户的疑问，处理客户的投诉。

-收集客户反馈，了解客户需求，提出改进建议，提升客户满意度。

7.系统操作与管理

-货运核算员需熟练操作货运管理系统，录入、更新货运信息，确保系统数据的准确性。

-定期对系统进行维护，确保系统的正常运行。

8.应急处理

-货运核算员需具备较强的应急处理能力，如遇突发事件（如自然灾害、事故等），需迅速采取措施，确保货物和人员的安全。

-协助相关部门进行应急处理，提供必要的支持和帮助。

岗位要求

1.教育背景

-具备大专及以上学历，运输管理、物流管理、财务会计等相关专业优先。

2.工作经验

-具备1年以上货运核算或相关工作经验者优先。

3.技能要求

-熟练掌握货运核算流程和相关政策法规。

-具备较强的数据分析能力和财务核算能力。

-熟练操作办公软件和货运管理系统。

4.个人素质

-具备良好的沟通能力和团队协作精神。

-工作认真负责，细致耐心，具备较强的抗压能力。

-具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应新的工作环境和要求。

绩效考核

1.工作质量

-货运信息的准确性，运输成本的合理性，货物的安全运输等。

2.工作效率

-货运核算的及时性，问题处理的效率等。

3.客户满意度

-客户的反馈和投诉情况，客户满意度调查结果等。

4.团队协作

-与其他部门的协作情况，团队合作的效率等。

通过以上职责和要求，确保铁路车站货运服务员（货运核算员）能够高效、准确地完成工作任务，为铁路运输体系的高效运行提供有力支持。

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责任制二：铁路车站货运服务员（货运核算员）岗位责任制

岗位职责概述

铁路车站货运服务员（货运核算员）是铁路货物运输管理中的重要角色，主要负责货运信息的核对、运输成本的核算、货物的追踪与管理等。该岗位不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备较强的沟通能力和团队协作精神。货运核算员需与车站的各个部门紧密协作，确保货运业务的顺利进行，并为铁路运输体系的高效运行提供数据支持。

具体职责

1.货运单据管理

-货运核算员需负责审核每批次货物的运输单据，包括发货单、收货单、运输合同等，确保单据的完整性和准确性。

-定期整理和归档货运单据，确保单据的完整性和可追溯性。

2.运输成本核算

-货运核算员需根据运输合同和相关规定，核算每批次货物的运输成本。这包括基础运费、附加费、保险费等各项费用。

-定期分析运输成本，找出成本控制的薄弱环节，提出优化建议，降低运输成本。

3.货物追踪与监控

-货运核算员需实时追踪每批次货物的运输状态，确保货物按计划运输。如遇运输延误或异常情况，需及时与相关部门沟通，协调解决问题。

-监控货物在运输过程中的各个环节，包括装货、卸货、中转等，确保货物安全运输。

4.财务结算与报销

-货运核算员需负责与客户进行财务结算，确保运输费用的准确收取和支付。

-管理运输费用的报销流程，审核报销单据的合规性，确保财务数据的准确性。

5.政策法规执行

-货运核算员需及时了