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旅游行业跨文化服务策略与实践研究
引言
现代信息技术可以为跨文化沟通提供有效的支持。旅游行业可以通过翻译软件、语音识别系统等工具，降低语言差异带来的障碍。在线客服、社交媒体和虚拟现实等技术的应用，可以为游客提供更加多元化和便利的沟通渠道。通过技术手段，游客可以更便捷地获取信息、解决问题，从而提升服务体验，减少因语言差异造成的困扰。
为了克服语言障碍，旅游行业的服务人员应定期接受语言和跨文化沟通的培训。通过提升外语水平和掌握基本的文化知识，能够更好地理解游客的需求，并有效避免因语言差异导致的误解。学习相关文化背景，了解游客的文化习惯和沟通风格，也
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