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社区残疾人服务员岗位面试问题及答案

请简述为肢体残疾居民进行日常起居协助时的正确操作流程和注意事项？

答案：首先要与服务对象沟通了解其需求和习惯，准备好所需物品。协助起床时，根据残疾情况采用合适辅助工具，动作轻柔平稳，避免造成二次伤害；协助洗漱、穿衣等过程中尊重其隐私和意愿，关注其身体状况和情绪反应，操作完成后确认服务对象处于舒适安全状态。

若遇到智力残疾居民情绪激动、行为失控，你会如何处理？

答案：保持冷静，用温和、平稳的语气与居民交流，避免刺激其情绪，尝试靠近并给予安抚性的肢体接触如轻拍手臂；若情况无法控制，及时联系其家属或相关专业人员，同时疏散周围无关人员，确保现场安全，待居民情绪稳定后