紧急订单处理流程试题库及答案.docVIP

紧急订单处理流程试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.紧急订单接收后首先应做什么？

A.安排生产B.核对订单信息C.通知仓库

答案：B

2.紧急订单优先级别最高是？

A.一级B.二级C.三级

答案：A

3.紧急订单生产安排由谁负责？

A.生产主管B.销售经理C.采购专员

答案：A

4.处理紧急订单时仓库首先要确认？

A.货物价格B.库存情况C.运输方式

答案：B

5.紧急订单发货时哪种运输优先选？

A.公路运输B.航空运输C.铁路运输

答案：B

6.紧急订单客户反馈由谁跟进？

A.客服人员B.财务人员C.技术人员

答案：A

7.紧急订单流程中需与哪个部门确认物料供应？

A.采购部B.人事部C.行政部

答案：A

8.紧急订单处理记录保存期限一般是？

A.半年B.一年C.两年

答案：B

9.若紧急订单生产中设备故障，首先要？

A.维修设备B.调整生产计划C.采购新设备

答案：B

10.紧急订单处理中沟通频率要求是？

A.每天B.每周C.每月

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.紧急订单处理涉及哪些部门？

A.销售部B.生产部C.采购部D.仓库

答案：ABCD

2.紧急订单信息应包含？

A.产品规格B.数量C.交货时间D.客户要求

答案：ABCD

3.紧急订单优先级别划分依据有？

A.客户重要性B.交货时间紧迫性C.订单金额D.产品稀缺性

答案：AB

4.生产部门处理紧急订单要做的有？

A.评估产能B.安排人员C.调试设备D.制定生产计划

答案：ABCD

5.采购部针对紧急订单需？

A.寻找供应商B.紧急采购C.跟进物料到货D.控制成本

答案：ABC

6.仓库处理紧急订单要？

A.盘点库存B.准备货物C.安排发货D.核对账目

答案：ABC

7.紧急订单发货前需确认？

A.货物质量B.包装C.运输方式D.收件信息

答案：ABCD

8.紧急订单沟通涉及哪些方面？

A.部门间沟通B.与客户沟通C.与供应商沟通D.与物流公司沟通

答案：ABCD

9.紧急订单处理后总结内容有？

A.流程问题B.部门协作情况C.客户满意度D.成本控制效果

答案：ABCD

10.提升紧急订单处理效率的方法有？

A.优化流程B.加强培训C.建立预警机制D.增加库存

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.紧急订单可以不经过审核直接处理。（×）

2.生产部无需考虑产能直接安排紧急订单生产。（×）

3.采购部采购紧急物料无需对比价格。（×）

4.仓库按常规流程处理紧急订单发货即可。（×）

5.紧急订单处理中销售部不需要向客户反馈进度。（×）

6.所有紧急订单都必须优先采用航空运输。（×）

7.紧急订单处理记录无需备份。（×）

8.遇到紧急订单，各部门应先自行处理再沟通。（×）

9.紧急订单处理结束无需总结经验。（×）

10.紧急订单级别划分后不能更改。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述紧急订单接收后的主要处理步骤。

答案：接收后先核对订单信息，确定优先级别，接着与相关部门沟通，如采购确认物料、生产评估产能，然后安排生产、准备货物，发货并及时与客户沟通进度。

2.采购部在紧急订单处理中的关键工作有哪些？

答案：迅速寻找有物料的供应商，进行紧急采购谈判，跟进物料到货时间和质量，确保按时供应，满足紧急订单生产需求。

3.紧急订单发货前需做好哪些准备？

答案：要确认货物质量合格，包装完好，根据订单选择合适运输方式，仔细核对收件信息，确保货物准确及时送达客户手中。

4.为什么要对紧急订单处理进行总结？

答案：总结能发现流程中存在的问题，了解部门协作的不足，评估客户满意度和成本控制效果，为以后优化流程、提升处理效率提供经验。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何平衡紧急订单处理速度和成本。

答案：可优化流程减少不必要环节提升速度；集中采购或与供应商协商争取优惠降低成本；合理安排生产避免资源浪费，依订单实际情况灵活选择运输方式。

2.谈谈部门间沟通在紧急订单处理中的重要性。

答案：紧急订单处理涉及多部门，有效沟通能确保信息及时准确传递，避免误解延误。采购与生产沟通可保障物料供应；销售与各部门沟通能满足客户需求，提高满意度。

3.探讨如何建立有效的紧急订单预