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持续改进试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.持续改进的核心是（）

A.满足需求B.提高质量C.降低成本

答案：B

2.持续改进活动不包括（）

A.纠正措施B.预防措施C.产品验收

答案：C

3.以下哪项是持续改进的基础（）

A.数据分析B.客户投诉C.员工建议

答案：A

4.持续改进的动力来源于（）

A.领导要求B.市场竞争C.规章制度

答案：B

5.戴明环的四个阶段不包括（）

A.计划B.检查C.宣传

答案：C

6.持续改进的第一步是（）

A.确定改进目标B.实施改进措施C.评估改进效果

答案：A

7.持续改进强调（）

A.短期效果B.长期效果C.随机应变

答案：B

8.收集改进数据的方法不包括（）

A.问卷调查B.头脑风暴C.实验测试

答案：B

9.持续改进中最关键的因素是（）

A.技术B.人员C.资金

答案：B

10.以下属于持续改进工具的是（）

A.甘特图B.控制图C.组织结构图

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.持续改进的主要方法有（）

A.流程优化B.标杆管理C.全员参与

答案：ABC

2.持续改进涉及的层面包括（）

A.产品质量B.工作流程C.客户服务

答案：ABC

3.推动持续改进的因素有（）

A.客户需求变化B.新技术应用C.企业战略调整

答案：ABC

4.持续改进的数据来源有（）

A.质量检验记录B.生产报表C.客户反馈

答案：ABC

5.持续改进的原则包括（）

A.以客户为关注焦点B.领导作用C.全员参与

答案：ABC

6.常用的持续改进工具包括（）

A.鱼骨图B.排列图C.直方图

答案：ABC

7.持续改进中员工的职责有（）

A.提出改进建议B.参与改进活动C.监督改进效果

答案：AB

8.持续改进的目标有（）

A.提高效率B.降低浪费C.增强竞争力

答案：ABC

9.持续改进与以下哪些有关（）

A.企业文化B.员工培训C.供应链管理

答案：ABC

10.持续改进过程中需要评估的方面有（）

A.改进措施的有效性B.成本效益C.对业务的影响

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.持续改进只针对产品质量。（）

答案：错

2.持续改进是一次性的活动。（）

答案：错

3.数据分析是持续改进的重要依据。（）

答案：对

4.领导不参与也能做好持续改进。（）

答案：错

5.持续改进不需要考虑成本。（）

答案：错

6.全员参与对持续改进很重要。（）

答案：对

7.持续改进的效果可以立即看到。（）

答案：错

8.标杆管理是持续改进的有效方法。（）

答案：对

9.持续改进不需要和企业战略结合。（）

答案：错

10.持续改进只依靠管理人员推动。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述持续改进的意义。

答案：持续改进能提高产品质量、提升客户满意度、增强企业竞争力，降低成本，优化流程，适应市场变化，促使企业不断发展进步。

2.戴明环在持续改进中的作用是什么？

答案：戴明环即PDCA循环，提供了持续改进的系统方法。计划阶段确定目标和方案，执行阶段实施，检查阶段评估结果，处理阶段总结经验、改进不足，周而复始推动持续进步。

3.持续改进中如何收集有效数据？

答案：可通过质量检验记录获取产品质量数据；利用生产报表了解生产状况；开展客户调查收集客户反馈；进行实验测试获取特定数据等方式收集。

4.员工在持续改进中可发挥哪些作用？

答案：员工能在一线发现问题，提出改进建议；积极参与改进活动，将改进措施落实；在日常工作中反馈改进效果，为持续优化提供依据。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论持续改进与企业文化的关系。

答案：良好的企业文化能为持续改进提供土壤。鼓励创新、包容失败的文化氛围，能激发员工参与热情；强调客户至上、追求卓越的文化理念，与持续改进目标契合，推动企业不断改进提升。

2.分析持续改进对企业成本控制的影响。

答案：持续改进通过优化流程、提高效率，减少浪费和返工，降低生产成本；改进产品质量，减少售后成本；合理配置资源，避免资源闲置浪费，有效控制企业成本。

3.如何确保持续改进措施能有效实施？

答案：要明确责任人和时间节点，确保有人负责推进；对员工进行培训，使其