企业管理-外卖调度员的工作流程.pdf

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企业管理-外卖调度员的工作流程

一、岗前准备(开工前)

1.数据梳理与区域规划

熟悉当天各时段(早、中、晚高峰)的订单预测数据,

结合历叱订单分布,划分重点配送区域(如商圈、写字楼、

住宅区)。

确讣骑手在岗情况:统计当日注册骑手数量、实时在线

骑手人数,按区域分配基础运力(如A商圈安排10名骑手,

B住宅区安排8名)。

检查配送工具状态:确保骑手电动车、保温箱、通讯设

备等正常可用,协调维修或替换故障设备。

2.规则设置与系统同步

在调度系统中设置订单分配规则(如就近分配、顺路优

先、骑手等级优

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